บทความนี้กล่าวถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก AI กำเนิด โดยเฉพาะ ChatGPT ต่อแง่มุมต่างๆ ของการดำเนินธุรกิจ เช่น การคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ การจัดการโครงการ การบริการลูกค้า การตลาด และการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยเน้นย้ำว่าการประมวลผลภาษาธรรมชาติและคุณลักษณะการสร้างสรรค์ของ ChatGPT สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการคิดและทำให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้นได้อย่างไร กรณีการใช้งานอื่นๆ สำหรับ generative AI ได้แก่ การตลาด การบริการลูกค้า และการซื้อขายอัตโนมัติ บทความนี้ยังรับทราบถึงข้อจำกัดของ generative AI เช่น การพึ่งพาคุณภาพของอินพุตและข้อมูลการฝึกอบรม อย่างไรก็ตาม มันเน้นถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้ของเทคโนโลยีนี้และกระตุ้นให้ผู้ประกอบการสำรวจความเป็นไปได้ของมัน
The article discusses the potential impact of generative AI, specifically ChatGPT, on various aspects of business operations such as new product ideation, project management, customer service, marketing, and software development. It highlights how ChatGPT’s natural language processing and generative features can optimize the ideation process and make employees more productive. Other use cases for generative AI include marketing, customer service, and automated trading. The article also acknowledges the limitations of generative AI, such as its dependence on the quality of input and training data. Nonetheless, it emphasizes the potential benefits of this technology and encourages entrepreneurs to explore its possibilities.
ChatGPT และ Generative AI สามารถเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณได้อย่างไร
ChatGPT อาจเป็นตัวอย่างของ AI ที่เปิดเผยต่อสาธารณะเป็นครั้งแรกและกลายเป็นไวรัลอย่างแท้จริง ChatGPT พร้อมที่จะปฏิวัติหลายแง่มุมของโลกธุรกิจสมัยใหม่ ในขณะที่กรณีการใช้งานอื่นๆ สำหรับ AI ยังคงสร้างผลกระทบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบอัตโนมัติ ตัวอย่างของ AI กำเนิดนี้ดูเหมือนจะพร้อมที่จะยกระดับสิ่งต่างๆ ไปอีกระดับหนึ่ง โดยพื้นฐานแล้ว ChatGPT เป็นแชทบอทที่อัดแน่นไปด้วยความสามารถในการสร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงเอกสารประกอบ บทความ และแม้แต่ร้อยแก้ว
ไม่จำเป็นต้องพูดว่า AI กำเนิดมีศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่หลากหลายขององค์กร ซึ่งรวมถึงการคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ การจัดการโครงการ การบริการลูกค้า การตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย ในความเป็นจริง ความเป็นไปได้ดูเหมือนจะถูกจำกัดด้วยจินตนาการของผู้ใช้เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แทนที่จะแทนที่แรงงานมนุษย์ วิธีนี้ช่วยให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้นและสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น
ดังนั้น มาดูภาพรวมระดับสูงว่า AI เชิงกำเนิดอาจเปลี่ยนธุรกิจใหม่ของคุณได้อย่างไร อาจเป็น ChatGPT, Bard ของ Google หรือแอปใหม่ๆ อื่นๆ ที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเป็นหัวใจของเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่คล้ายกัน ประโยชน์ของนวัตกรรมเทคโนโลยีนี้ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการทุกรายที่จะต้องเข้าใจ
ผู้ช่วยสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ การประมวลผลภาษาธรรมชาติและคุณสมบัติการกำเนิดของ ChatGPT ทำให้แตกต่างจากเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อื่นๆ อันที่จริง คุณอาจมีความคุ้นเคยกับแชทบอทบริการลูกค้าพื้นฐานที่ใช้อยู่ในปัจจุบันบ้างแล้ว บริษัทหลักทรัพย์บางแห่งใช้ประโยชน์จากบอทการซื้อขายอัตโนมัติที่อาศัยการเรียนรู้ของเครื่อง คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นด้วย AI เชิงกำเนิด
ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์ในการพยายามระดมความคิดทางธุรกิจใหม่ที่น่าสนใจ ChatGPT ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการคิดที่สำคัญต่อธุรกิจสตาร์ทอัพหรือธุรกิจเกิดใหม่อื่นๆ แทนที่จะไว้วางใจให้เครื่องมือสร้างแนวคิดเหล่านี้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากมนุษย์ AI เชิงกำเนิดจะทำหน้าที่ทำงานร่วมกับทีมโครงการของคุณเท่านั้น คุณยังคงต้องพิจารณาแต่ละแนวคิดเพื่อดูว่าเหมาะสมหรือไม่ นอกเหนือจากการพิจารณาว่ามีตลาดเป้าหมายที่เกี่ยวข้องอยู่หรือไม่
ถึงกระนั้น เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ประสบปัญหาในการหาเงินทุนเพื่อเริ่มต้นการทำงานในช่วงแรก การมีเครื่องมือสร้างสรรค์ที่พร้อมนั้นเหมาะสมอย่างยิ่ง อาจช่วยสตาร์ทอัพที่เพิ่งตั้งขึ้นใหม่ของคุณโดยการเขียนร่างประกาศรับสมัครงาน เสนอขอทุนสนับสนุน หรือแม้แต่ค้นหาพันธมิตรสตูดิโอร่วมทุนที่มีศักยภาพ แน่นอน คุณยังคงต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับเครื่องมือเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ของมัน แต่วิธีการนี้จะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจเกิดใหม่อย่างแน่นอน
กรณีการใช้งานทางธุรกิจที่น่าสนใจอื่นๆ สำหรับ Generative AI
ไม่จำเป็นต้องพูดว่ามีกรณีการใช้งานที่น่าสนใจมากมายสำหรับ AI กำเนิด รวมถึง ChatGPT, Google Bard และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น AI เชิงสร้างสรรค์ช่วยทำการตลาดด้วยการสร้างแบบร่างสำหรับข้อความโฆษณา โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ข่าวประชาสัมพันธ์ และอื่นๆ เครื่องมือสร้างสรรค์อื่น ๆ แม้กระทั่งสร้างวิดีโอและเพลงประกอบ แม้ว่าคุณภาพโดยรวมของเครื่องมือเหล่านั้นจะด้อยลงในช่วงแรกก็ตาม
เนื่องจากการบริการลูกค้าทำหน้าที่เป็นกรณีการใช้งานดั้งเดิมสำหรับแชทบอท จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม AI เชิงกำเนิดที่มีคุณภาพสูงกว่าจึงให้ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าและผู้รับบริการ คาดหวังการปรับปรุงโมเดลในอนาคตเพื่อรองรับอุตสาหกรรมและหัวข้อเฉพาะ ด้วยการซื้อขายอัตโนมัติที่ใช้อยู่ในปัจจุบันในโลกการเงิน AI เชิงกำเนิดช่วยปรับปรุงแนวทางนี้อย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการกำหนดและสนับสนุนความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย
กระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว โดยเฉพาะในร้านค้าที่ใช้ประโยชน์จาก DevOps การเพิ่ม ChatGPT ลงในสมการจะช่วยในการจัดทำเอกสารโค้ด การดีบัก QA และอื่นๆ เป็นอีกครั้งที่เครื่องมือนี้ทำให้นักพัฒนาของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้นแทนที่จะแทนที่พวกเขา ความสำคัญของการพัฒนาซอฟต์แวร์ความเร็วสูงสำหรับสตาร์ทอัพจำนวนมากทำให้ AI เชิงสร้างสรรค์คู่ควรแก่การสำรวจอย่างแน่นอน
ข้อจำกัดในปัจจุบันของ ChatGPT และ Generative AI
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า ChatGPT และเครื่องมือ AI กำเนิดอื่นๆ อาศัยการป้อนข้อมูลเริ่มต้น สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือข้อมูลพื้นฐานที่ใช้ในการฝึกโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงซึ่งจะหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้น เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันเทคโนโลยีอื่น ๆ โดยพื้นฐานแล้วมันทำงานเป็นกล่องดำ ด้วยเหตุนี้ คุณภาพของเอาต์พุตจึงขึ้นอยู่กับคุณภาพของอินพุต โดยเฉพาะอย่างยิ่งโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงที่สำคัญ
ตัวอย่างเช่น โมเดลข้อมูลของ ChatGPT ณ เวลาที่เขียนนี้มีเฉพาะข้อมูลย้อนหลังจนถึงปี 2021 ดังนั้นจึงไม่สามารถบอกคุณได้ว่าอาร์เจนตินาชนะการแข่งขันฟุตบอลโลกปี 2022 เมื่อถูกถาม รายงานจากสื่อฉบับแรกจากผู้ใช้เครื่องมือยังเต็มไปด้วยความไม่ถูกต้องหรืออคติอื่นๆ ที่สร้างโดย ChatGPT เป็นอีกครั้งที่เน้นย้ำแนวคิดที่ว่า AI เชิงกำเนิดยังคงเป็นเครื่องมือที่ดีกว่าในฐานะผู้ช่วยแทนที่จะเป็นสิ่งที่มาแทนที่พนักงานของคุณ
แม้เมื่อพิจารณาถึงข้อจำกัดเหล่านั้นแล้ว ก็ยังเห็นได้ชัดว่า AI เชิงกำเนิดนั้นมอบข้อได้เปรียบมากมายให้กับสตาร์ทอัพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะแรกสุด คาดหวังผลประโยชน์ที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อเทคโนโลยีเติบโตเต็มที่ และโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องพื้นฐานใช้ข้อมูลมากขึ้น
ความสามารถของ AI ประเภทนี้ในการสร้างวิดีโอคุณภาพสูงและสื่ออื่นๆ ในที่สุดยังช่วยปรับปรุงกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้ ผู้ประกอบการรายใดจำเป็นต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับ AI เชิงกำเนิด และเลขชี้กำลังที่ได้รับความนิยมสูงสุด เช่น ChatGPT และ Google Bard อาจเป็นซอสพิเศษที่ธุรกิจเกิดใหม่ของคุณต้องการ