การสัมมนาผ่านเว็บครั้งที่ 4 ซึ่งจัดโดยสภาธุรกิจด้านปัญญาประดิษฐ์และจริยธรรมของ UNESCO จัดขึ้นเมื่อวันที่ 25 กันยายน 2023
The fourth webinar, organized by UNESCO’s Business Council on Artificial Intelligence and Ethics, was held on September 25, 2023.
ทักษะสำหรับการทำงานแห่งอนาคตของ Generative AI: ข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์
การสัมมนาผ่านเว็บนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อมุ่งเน้นไปที่ทักษะสำหรับอนาคตของการทำงาน โดยระบุถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการยกระดับทักษะและการพัฒนาทักษะใหม่ในตลาดแรงงานทั่วโลกที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI
การอภิปรายได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญภาคเอกชนสามคน ได้แก่
Jorge Cella ผู้อำนวยการฝ่ายการกุศลของ Microsoft สำหรับภูมิภาคอเมริกา, Natalia Mata หัวหน้าระดับโลกของ IA&Data Academy ที่ Telefónica Tech และ Mojca Cargo ผู้อำนวยการ AI4I (AI for Impact) ที่ GSMA นอกจากนี้ Ángel Melguizo ที่ปรึกษาด้าน AI และผู้ประสานงานสภาธุรกิจและจริยธรรมของ UNESCO ได้ร่วมกล่าวปิดท้ายด้วย
โพสต์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสรุปประเด็นสำคัญและข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำในอุตสาหกรรมเหล่านี้
Jorge Cella จาก Microsoft เน้นย้ำถึงวิวัฒนาการและการทำให้เทคโนโลยี AI เป็นประชาธิปไตย โดยเน้นการเข้าถึงพลังการคำนวณและเครื่องมือ AI ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งตรงกันข้ามกับความพิเศษเฉพาะตัวของซูเปอร์คอมพิวเตอร์ในอดีต เขาเน้นย้ำถึงความสำคัญของการคิดเชิงวิพากษ์ในการใช้ generative AI อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสังเกตว่าแม้ว่า AI จะให้คำตอบที่เป็นไปได้ทางสถิติ แต่ประสิทธิภาพของมันก็ขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ใช้ในการถามคำถามที่ถูกต้องและตีความผลลัพธ์
Cella ยังให้ความมั่นใจอีกด้วยว่า AI โดยเฉพาะอย่างยิ่ง generative AI จะเพิ่มขึ้นแทนที่จะเข้ามาแทนที่บทบาทของมนุษย์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในสาขาอาชีพต่างๆ Cella แสดงให้เห็นว่า AI สามารถเพิ่มพูนวิชาชีพ เช่น การสอนและการพัฒนาซอฟต์แวร์ เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้อย่างไร จากการวิเคราะห์พบว่า generative AI อาจเพิ่มทักษะและผลผลิตของครูได้ถึง 45% ยังไง? โดยสนับสนุนการจัดเตรียมการวางแผนบทเรียน การพัฒนาหลักสูตร และแบบฝึกหัดการรู้หนังสือ เป็นต้น เมื่อใช้ Co-pilot สำหรับนักพัฒนารุ่นน้อง เทคโนโลยีนี้อาจเพิ่มผลผลิตได้ 20-30% และสำหรับนักพัฒนารุ่นอาวุโสนั้นสามารถปรับปรุงได้จริง 50 – 60% อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงจำเป็นต้องรู้วิธีการใช้โค้ดอย่างถูกต้อง สรุป AI สามารถและกำลังจะช่วยเหลือเราได้ แต่คนทำงานต้องเตรียมความพร้อม
Natalia Mata จาก Telefónica เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการยกระดับทักษะและเสริมทักษะในองค์กรระหว่างการเปลี่ยนแปลงของ AI เธอระบุว่าความสามารถในการปรับตัว จริยธรรม และวัฒนธรรมการเรียนรู้ตลอดชีวิตเป็นค่านิยมที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงนี้ Mata อธิบายถึงความคิดริเริ่มของ Telefónica เพื่อส่งเสริมการปรับตัวสำหรับอนาคตของการทำงาน ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมพนักงานและการดำเนินการทางสังคมที่มุ่งเน้นไปที่ความดีส่วนรวมและความสามารถในการจ้างงาน เธอเน้นย้ำถึงแผนที่การจ้างงานของ Telefónica Foundation ซึ่งวิเคราะห์ข้อเสนองานแบบเรียลไทม์เพื่อระบุอาชีพและทักษะด้านดิจิทัลที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในประเทศต่างๆ ผู้ช่วยเสมือนจะช่วยเสริมแผนที่นี้เพื่อให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่ผู้ใช้
โดยสรุป Natalia เน้นย้ำว่าข้อความสำคัญก็คือ Telefónica ได้มอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตอบรับ AI แก่ทั้งลูกค้าและสาธารณชนในวงกว้างผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากโครงการภายในของบริษัท ด้วยการทำเช่นนั้น Telefonica กำลังส่งเสริมการพัฒนาทักษะใหม่ทั้งภายในและภายนอกบริษัท ซึ่งจำเป็นสำหรับการก้าวไปสู่ยุคไดนามิกของ AI ที่เรากำลังประสบอยู่
Mojca Cargo จาก GSMA กล่าวถึงบทบาทของ GSMA ในการเป็นตัวแทนความสนใจของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั่วโลก และเริ่มต้นผู้ให้บริการทั้งหมดร่วมกัน โดยไม่คำนึงถึงประเทศเกิดใหม่หรือประเทศกำลังพัฒนา เธอเน้นย้ำว่า GSMA ก่อตั้ง AI for Impact ในปี 2560 เพื่อรวบรวมพันธมิตรจากทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อปรับขนาด AI ที่มีความรับผิดชอบในเชิงพาณิชย์เพื่ออนาคตที่ดีกว่า ความพยายามของ GSMA คือการสร้างกรอบการทำงานสำหรับ AI ที่มีความรับผิดชอบ และอำนวยความสะดวกในการใช้งาน AI โดยร่วมมือกับหน่วยงานระดับโลก
Cargo เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของ GSMA ในการสร้างขีดความสามารถ โดยเสนอหลักสูตรการฝึกอบรมที่ครอบคลุมแก่ผู้กำหนดนโยบายและหน่วยงานกำกับดูแล โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการพัฒนาทักษะใหม่และยกระดับทักษะในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในสถานที่ทำงาน GSMA ประสบความสำเร็จในการจัดฝึกอบรมมาเป็นเวลากว่า 13,000 วัน โดยได้รับผลประโยชน์จากผู้เข้าร่วมมากกว่า 100 รายจากกว่า 160 ประเทศ โดยมีอัตราความพึงพอใจมากกว่า 90% หลักสูตรเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อช่วยให้เข้าใจถึงผลกระทบของนโยบายและแนวทางด้านกฎระเบียบต่างๆ ต่อการใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่
การอภิปรายเรื่องการยกระดับทักษะและการปรับทักษะใหม่
ผู้ร่วมอภิปรายหารือถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างโปรแกรมที่ครอบคลุมสำหรับการยกระดับทักษะและการเพิ่มทักษะ รวมถึงความรับผิดชอบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ในการนำไปปฏิบัติ
แนวทางของ GSMA: GSMA ทำงานร่วมกับประเทศกำลังพัฒนาผ่านทีม “อุปกรณ์พกพาเพื่อการพัฒนา” เพื่อลดความไม่เท่าเทียมด้วยการขับเคลื่อนนวัตกรรมในเทคโนโลยีดิจิทัล พวกเขาเน้นการทำงานกับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมและสนับสนุนผู้ประกอบการโดยเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีขนาดใหญ่ พวกเขาทำงานในองค์ประกอบที่แตกต่างกัน ทุกอย่างตั้งแต่การประชุมเชิงปฏิบัติการเสริมสร้างขีดความสามารถ การฝึกอบรม และกองทุนนวัตกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อสนับสนุน “ไมล์สุดท้าย”
กลยุทธ์ของ Telefónica: Telefónica เน้นย้ำถึงความสำคัญของการประเมินช่องว่างทักษะสำหรับแต่ละชุมชนและพนักงาน เพื่อเตรียมโปรแกรมการฝึกอบรมตามความต้องการและความต้องการที่แท้จริง เธอยังกล่าวอีกว่าสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงแง่มุมด้านการเข้าถึง ความหลากหลาย และการไม่แบ่งแยกในโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อพิจารณากลุ่มที่ไม่ได้เป็นตัวแทน
ความคิดริเริ่มของ Microsoft: Microsoft Philanthropies มุ่งเป้าไปที่ประชากรกลุ่มเปราะบาง โดยมีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนศักยภาพของผู้คนให้เป็นประสิทธิภาพการทำงานด้วยเทคโนโลยี และทำให้การเข้าถึง generative AI เป็นประชาธิปไตย
การสัมมนาผ่านเว็บเน้นย้ำถึงผลกระทบด้านการเปลี่ยนแปลงของ generative AI ที่มีต่อพนักงาน โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการยกระดับทักษะและการเพิ่มทักษะใหม่ ข้อมูลเชิงลึกจาก Microsoft, Telefónica และ GSMA ผสมผสานกับวิสัยทัศน์ของ UNESCO เน้นย้ำถึงความสำคัญของความสามารถในการปรับตัว การคำนึงถึงจริยธรรม การคิดอย่างมีวิจารณญาณ และการเรียนรู้ตลอดชีวิต การอภิปรายเน้นย้ำว่าในขณะที่ AI ถูกกำหนดให้ปฏิวัติตลาดงาน แต่ไม่ใช่การแทนที่ทักษะของมนุษย์ แต่เป็นเครื่องมือในการเพิ่มพูนทักษะเหล่านั้น
ประเด็นสำคัญคือความรับผิดชอบร่วมกันของรัฐบาล ภาคเอกชน นักวิชาการ และบุคคลทั่วไปในการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนี้ เพื่อให้แน่ใจว่า AI ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพมากกว่าการถูกแทนที่ โดยส่งเสริมอนาคตที่เทคโนโลยีและความสามารถของมนุษย์อยู่ร่วมกันเพื่อสร้างอนาคตที่ก้าวหน้าขึ้น พนักงานจะทำงานแบบไดนามิก และครอบคลุมเนื้องานอย่างกว้างขวาง