Rufus เป็น generative artificial intelligence-powered conversational shopping assistant ของ Amazon ได้รับการพัฒนา พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าในสหรัฐฯ ทุกคนในแอป Amazon Shopping แล้ว
Amazon’s generative artificial intelligence-powered conversational shopping assistant, Rufus, is now available to all U.S. customers in the Amazon Shopping app.
Amazon พัฒนา GenAI-Powered Shopping Assistant พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาทุกคน
Rufus เป็น generative artificial intelligence-powered conversational shopping assistant ของ Amazon ได้รับการพัฒนา พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าในสหรัฐฯ ทุกคนในแอป Amazon Shopping แล้ว
Rufus เปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ โดยตอบคำถามเกี่ยวกับความต้องการช้อปปิ้งและผลิตภัณฑ์ต่างๆ บริษัทกล่าวในการแถลงข่าววันศุกร์ (12 กรกฎาคม)
“นับตั้งแต่เปิดตัว Rufus เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้รับฟังโดยตรงจากลูกค้าว่า Rufus ได้ช่วยเหลือพวกเขาอย่างไร ในการถามคำถามเกี่ยวกับการช็อปปิ้ง ทั้งในวงกว้างและเฉพาะเจาะจง และทุกสิ่งในการช็อปปิ้ง” Rajiv Mehta รองประธานฝ่าย search and conversational shopping ของ Amazon กล่าวใน การเปิดตัว Rufus “ลูกค้าได้ทดลองถามคำถามกับรุ่นเบต้าของ Rufus ไปแล้วหลายสิบล้านคำถาม และเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับคำติชมของพวกเขา”
Amazon เบต้าเปิดตัวผู้ช่วยช้อปปิ้งในเดือนกุมภาพันธ์ โดยกล่าวว่า Rufus จะเปิดให้บริการแก่ลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ที่ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของบริษัทในช่วงแรก จากนั้นจะเปิดให้บริการแก่ลูกค้าในสหรัฐฯ มากขึ้นในสัปดาห์ต่อๆ ไป
เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของ Amazon ความคิดเห็นของลูกค้า คำถามและคำตอบของชุมชน และข้อมูลจากทั่วทั้งเว็บ บริษัทกล่าว
ในการแถลงข่าวเมื่อวันศุกร์ Amazon กล่าวว่า พบว่า ลูกค้าถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Rufus และได้รับคำตอบตามข้อมูลที่ได้รับการฝึกอบรม จากนั้นคลิกคำถามที่เกี่ยวข้องซึ่ง Rufus ปรากฏเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
พวกเขายังขอคำแนะนำผลิตภัณฑ์และพบว่า Rufus แสดงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา
ลูกค้ายังใช้ Rufus เพื่อเปรียบเทียบคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเทรนด์ใหม่ๆ เข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อปัจจุบันหรือในอดีต และเรียนรู้สิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของ เช่น เครื่องครัวที่พวกเขาต้องใช้ในการทำซูเฟล่ หรือผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นสำหรับงานปาร์ตี้ฤดูร้อน
“ในขณะที่ยังเป็นวันแรกสำหรับทั้ง generative AI และ Rufus เราก็รู้สึกตื่นเต้นที่ได้ยินว่าลูกค้าใช้ Rufus เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น” Mehta กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์ “ในขณะที่เราพัฒนาและปรับปรุง Rufus ต่อไป เราก็ตั้งตารอที่จะเห็นว่าลูกค้าใช้ Rufus ต่อไปอย่างไรเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการในร้านของเรา”