การสำรวจของรอยเตอร์ที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้เผยให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนของการยอมรับของบริษัทญี่ปุ่นและทัศนคติทางสังคมต่อเทคโนโลยี
A Reuters survey released recently laid bare a nuanced picture of Japanese corporate acceptance and social attitudes toward technology.
บริษัทญี่ปุ่นมากกว่า 40% ขาดแผนการนำ AI มาใช้
การสำรวจของรอยเตอร์ที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้เผยให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนของการยอมรับของบริษัทญี่ปุ่นและทัศนคติทางสังคมต่อเทคโนโลยี
การสำรวจนี้จัดทำโดย Nikkei Research โดยได้สำรวจบริษัท 506 แห่งโดยไม่ระบุตัวตน ระหว่างวันที่ 3-12 กรกฎาคม โดยประมาณครึ่งหนึ่งเป็นผู้ตอบแบบสอบถาม โดยให้มุมมองที่กว้างว่าองค์กรในญี่ปุ่นสร้างสมดุลระหว่างการผสมผสาน AI และความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เข้มงวดขึ้น ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทัศนคติทางสังคมต่อการทำงาน
การสำรวจเผยให้เห็นถึงความแตกต่างที่ชัดเจนในการนำ AI ไปใช้ทั่วทั้งธุรกิจของญี่ปุ่น ในขณะที่เกือบหนึ่งในสี่ของบริษัทต่างๆ ได้บูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานของตนแล้ว แต่ส่วนสำคัญ – มากกว่า 40% – ยังไม่ได้วางแผนทันทีเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัยนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 24% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าได้นำ AI มาใช้ในธุรกิจของตนแล้ว และอีก 35% วางแผนที่จะเปิดตัวในอนาคต อย่างไรก็ตาม ส่วนที่เหลืออีก 41% ระบุว่าไม่มีความตั้งใจที่จะนำ AI มาใช้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงระดับที่แตกต่างกันของการยอมรับทางเทคโนโลยีภายในองค์กรของญี่ปุ่น
สำหรับบริษัทที่เข้าสู่ขอบเขต AI แรงจูงใจมีความชัดเจนและหลากหลายแง่มุม เมื่อถามเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการนำ AI มาใช้ ผู้ตอบแบบสอบถาม 60% อ้างถึงความจำเป็นในการแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงาน ซึ่งเป็นปัญหาเร่งด่วนในสังคมผู้สูงอายุของญี่ปุ่น นอกจากนี้ 53% มีเป้าหมายเพื่อลดต้นทุนด้านแรงงาน ในขณะที่ 36% มองว่า AI เป็นเครื่องมือในการเร่งการวิจัยและพัฒนา ตัวเลขเหล่านี้เน้นย้ำถึงศักยภาพของ AI ในการจัดการกับความท้าทายทางเศรษฐกิจที่เร่งด่วนที่สุดของญี่ปุ่น
อย่างไรก็ตาม เส้นทางสู่การบูรณาการ AI ยังมีอุปสรรค บริษัทต่างๆ รายงานอุปสรรคหลายประการในกระบวนการนำ AI มาใช้
ผู้จัดการจากบริษัทขนส่งแห่งหนึ่งชี้ว่า “มีความวิตกกังวลในหมู่พนักงานว่า อาจมีการลดจำนวนพนักงาน” เป็นปัญหาสำคัญ ความท้าทายอื่นๆ ได้แก่ การขาดความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีภายในองค์กร ความจำเป็นในการใช้จ่ายด้านทุนจำนวนมากเพื่อนำระบบ AI ไปใช้ และความกังวลที่ยังคงมีอยู่เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเทคโนโลยี AI ปัจจัยเหล่านี้ร่วมกันทำให้เกิดความลังเลที่บางบริษัทจะรู้สึกเกี่ยวกับการเปิดรับ AI
การสำรวจยังให้ความกระจ่างเกี่ยวกับ cybersecurity landscape ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ที่ธุรกิจของญี่ปุ่นต้องเผชิญ ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 15% รายงานว่าประสบกับการโจมตีทางไซเบอร์ในปีที่ผ่านมา โดยอีก 9% ระบุว่าพันธมิตรทางธุรกิจของพวกเขาตกเป็นเหยื่อของการโจมตีดังกล่าวในช่วงเวลาเดียวกัน เหตุการณ์ทางไซเบอร์มีผลกระทบอย่างมาก โดย 23% ของบริษัทหรือพันธมิตรที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าต้องหยุดธุรกิจชั่วคราว และ 4% ประสบปัญหาข้อมูลรั่วไหล
เพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามทางดิจิทัลเหล่านี้ บริษัทญี่ปุ่นจึงใช้แนวทางที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยทางไซเบอร์ของตน เกือบครึ่งหนึ่ง (47%) ของบริษัทที่สำรวจกำลังจ้างมาตรการป้องกันจากภายนอก ในขณะที่ 38% เลือกที่จะพัฒนาความเชี่ยวชาญภายในองค์กร การโจมตีทางไซเบอร์ที่มีชื่อเสียงโด่งดังเมื่อเร็วๆ นี้ต่อผู้จัดพิมพ์ Kadokawa ได้เน้นย้ำถึงปัญหานี้มากขึ้น ส่งผลให้รัฐบาลญี่ปุ่นต้องทำงานเพื่อเสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับชาติ
บรรทัดฐานทางสังคมที่เปลี่ยนไป: การถกเถียงเรื่องการเปลี่ยนนามสกุลหลังแต่งงาน
สิ่งที่น่าสนใจคือ การสำรวจนี้ครอบคลุมมากกว่าความกังวลด้านเทคโนโลยี เพื่อวัดทัศนคติขององค์กรต่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคม โดยเฉพาะเกี่ยวกับกฎหมายการแต่งงานของญี่ปุ่น บริษัทที่สำรวจครึ่งหนึ่งแสดงการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่ปัจจุบันกำหนดให้คู่สมรสต้องใช้นามสกุลเดียวกัน การปฏิบัตินี้ ซึ่งโดยทั่วไปส่งผลให้ผู้หญิงใช้ชื่อสามีของตนในการแต่งงานมากกว่า 90% ต้องเผชิญกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์เพิ่มมากขึ้นถึงการละเมิดอัตลักษณ์ส่วนบุคคล และสร้างภาระแก่ผู้หญิง ที่ต้องตามแก้ไขเอกสารจำนวนมากมาย
ปัญหานี้ได้รับความสนใจอีกครั้งหลังจากการอุทธรณ์ล่าสุดของ Keidanren องค์กรล็อบบี้ขนาดใหญ่ที่มีอิทธิพลมากที่สุดของภาคธุรกิจญี่ปุ่นต่อรัฐบาล เพื่ออนุญาตให้บุคคลที่แต่งงานแล้วสามารถใช้นามสกุลเดิมของตนได้ ในการสำรวจ ผู้ตอบแบบสอบถาม 50% สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายดังกล่าว เทียบกับ 11% ที่คัดค้าน ผู้จัดการของบริษัทเครื่องจักรแห่งหนึ่งแย้งว่า “ระบบปัจจุบันกำลังทำร้ายบุคคล – และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสตรี ทั้งศักดิ์ศรีและเสรีภาพ” ในขณะที่เจ้าหน้าที่ผู้ผลิตเครื่องจักร บรรยายถึงการเปลี่ยนแปลงที่เสนอว่าเป็นความต้องการตามธรรมชาติของยุคสมัย อย่างไรก็ตาม มีความเห็นต่างเช่นกัน โดยผู้จัดการของผู้ผลิตอีกราย แสดงความกังวลว่าการอนุญาตให้ใช้นามสกุลต่างกัน อาจทำให้ความผูกพันในครอบครัวอ่อนแอลง
เมื่อถามถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายต่อธุรกิจของตน ผู้ตอบแบบสอบถาม 14% คาดหวังว่าขวัญกำลังใจของพนักงานจะเพิ่มขึ้น และ 10% คาดหวังว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยในการจ้างงาน อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ (56%) คาดการณ์ว่าจะไม่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินงานของพวกเขา
การสำรวจข้อมูลเหล่านี้ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความท้าทายและโอกาสที่หลากหลายที่ธุรกิจญี่ปุ่นเผชิญในปัจจุบัน ตั้งแต่การนำเทคโนโลยีมาใช้และข้อกังวลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ไปจนถึงการพัฒนาบรรทัดฐานทางสังคม ผลลัพธ์ที่ได้แสดงให้เห็นภาพภูมิทัศน์ขององค์กรในช่วงการเปลี่ยนแปลง โดยต้องต่อสู้กับความต้องการด้านนวัตกรรมในขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่ซับซ้อน