Brian Chesky ซีอีโอของ Airbnb กล่าวที่ Skift Forum ในนิวยอร์กว่า ‘AI จะเปลี่ยนแปลงโลกมากกว่าที่ใครๆ คิด’
‘AI is going to change the world much more than anybody realises,’ says Brian Chesky, CEO of Airbnb, at Skift Forum in New York.
ซีอีโอ AIRBNB พูดถึงอนาคตของปัญญาประดิษฐ์
Brian Chesky ซีอีโอของ Airbnb กล่าวที่ Skift Forum ในนิวยอร์กว่า ‘AI จะเปลี่ยนแปลงโลกมากกว่าที่ใครๆ คิด’
Globetrender ได้เข้าร่วม Skift Forum ที่นิวยอร์กเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่ง Brian Chesky ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Airbnb ได้เข้าร่วมการสนทนาผ่านวิดีโอคอลสดกับ Rafat Ali ผู้ร่วมก่อตั้ง Skift ต่อไปนี้คือสิ่งที่ได้พูดคุยกัน…
Ali: คุณได้พูดถึง AI เมื่อผมคุยกับคุณปีที่แล้ว และคุณบอกว่าปีหน้าประสบการณ์ของ Airbnb จะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงเพราะ AI เรากำลังนั่งอยู่ตรงนี้ในปี 2025 แต่มันยังไม่เกิดขึ้น ทำไม? และคุณคิดอย่างไรกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น?
Chesky: “ผมไม่ชอบให้คำมั่นสัญญาแล้วไม่ทำตามสัญญา แต่ผมจะไม่ทำตามสัญญาเรื่อง AI และไม่มีใครทำได้
“ผมคิดว่า AI จะเปลี่ยนแปลงโลกมากกว่าที่ใครๆ คิด ผมคิดว่ามันจะใช้เวลานานกว่าที่ใครๆ คิดด้วย ในทศวรรษนี้ สิ่งต่างๆ จะไม่เปลี่ยนแปลงมากอย่างที่คนคิด และในทศวรรษหน้า สิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงมากกว่ามาก
“เมื่อ ChatGPT เปิดตัว ผมคิดว่าเราจินตนาการถึงวิธีที่โลกจะเปลี่ยนแปลงไป และถ้าคุณคิดถึง AI เป็นสามชั้น คุณมีชิป โมเดล และแอปพลิเคชัน ชิปคือ Nvidia โมเดลจะเป็น OpenAI และแอปคือทุกคนที่สร้างบนนั้น
“เราได้พัฒนาชิปไปมาก – Nvidia เป็นบริษัทเดียวที่ทำกำไรจาก AI จากนั้นคุณก็มีโมเดล โมเดลกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วมาก คุณมี OpenAI, Google ก็มีโมเดล, Nano ก็มีโมเดล, และ Mistral, และ Entropiq, มีโมเดลมากมาย
“แต่ชั้นที่สำคัญที่สุดคือชั้นแอปพลิเคชัน และยังไม่มีการพัฒนาหรือการค้นพบมากนักในชั้นแอปพลิเคชันของ AI ตัวอย่างเช่น ChatGPT ไม่ใช่อินเทอร์เฟซ AI มันเป็นโมเดล AI แต่เป็นอินเทอร์เฟซแบบ Web 2.0 มันไม่ได้แตกต่างจากอินเทอร์เฟซในปี 2005 มากนัก ใช่ไหม? และเช่นเดียวกับอินเทอร์เฟซของเรา อินเทอร์เฟซของเราเป็นอินเทอร์เฟซก่อนยุค AI
“ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดคือเมื่อเราทุกคนค้นพบอินเทอร์เฟซในชั้นแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับโมเดล อีกอย่างหนึ่งคือ AI ต้องทำงานได้ 100% ของเวลา ไม่ใช่ 90% ของเวลา ดังนั้นกับ ChatGPT ถ้ามันทำงานได้ 90% ของเวลา นั่นก็ยอดเยี่ยมแล้ว แต่กับธุรกิจอื่นๆ เช่น Airbnb มันต้องทำงานได้มากกว่า 90% ของเวลา ดังนั้น [แอป Airbnb ที่ขับเคลื่อนด้วย AI] จะใช้เวลานานกว่า
“ผมเชื่อว่า 99% ของเงิน – ในสิ่งที่เราเรียกว่าเศรษฐกิจแห่งอนาคต – จะอยู่ในแอป แอปพลิเคชันบนโมเดล ดังนั้นอันดับแรกคุณจะเห็นแอปเปลี่ยนแปลง และจากนั้นคุณจะเห็นชั้นบริการบนแอปเปลี่ยนแปลง และจากนั้นคุณจะมีการยอมรับของสังคม และแต่ละอย่างจะใช้เวลาหลายปี คล้ายๆ กับรถยนต์ไร้คนขับ
“ไม่เพียงพอที่เทคโนโลยีจะทำงานได้ เราต้องนำมันออกสู่ท้องถนนจริงๆ และจากนั้นกองยานพาหนะก็ต้องเปลี่ยนไป และนั่นอาจใช้เวลาอีกสิบปีหลังจากที่เทคโนโลยีพร้อมใช้งาน จะมีการยอมรับ AI ของสังคมที่ยาวนานมากซึ่งจะใช้เวลา 10 ถึง 20 ปี น่าจะเป็นอย่างนั้น”
Ali: “คุณได้กลายเป็น ‘ปราชญ์แห่ง Silicon Valley’ ‘ผู้กระซิบซีอีโอ’ คุณเป็นเพื่อนสนิทกับ Sam Altman [ซีอีโอของ OpenAI] และคุณได้ช่วยเขาผ่านวิกฤตมากมาย เพื่ออะไร?”
Chesky: “เมื่อผมมาถึง Silicon Valley ในปี 2007 คำว่าเทคโนโลยีอาจจะเป็นคำจำกัดความในพจนานุกรมสำหรับคำว่า ‘ดี’ อินเทอร์เน็ตดูเหมือนจะบริสุทธิ์มาก แต่ผมคิดว่าเมื่อเทคโนโลยีกลายเป็นสิ่งที่ทรงพลังมาก ผู้คนเริ่มเห็นว่าเมื่อคุณสร้างแพลตฟอร์มที่ส่งผลกระทบต่อคนหลายร้อยล้านคน เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่มีผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจ และนั่นเป็นจริงสำหรับ Airbnb
“เราแค่พยายามช่วยให้ผู้คนหาเงินพิเศษด้วยการให้เช่าพื้นที่ส่วนเกินของพวกเขา เราไม่ได้พิจารณาผลกระทบต่อที่อยู่อาศัยราคาไม่แพง หรือการท่องเที่ยวที่มากเกินไป แต่คุณไม่สามารถประดิษฐ์บางสิ่งขึ้นมา ใส่มันไว้ในมือของคนหลายร้อยล้านคน และไม่มีผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจ
“ดังนั้น ผมคิดว่ามีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมใน Silicon Valley และผมอยากให้ผู้คนรู้ว่าผมคิดว่าคนส่วนใหญ่ที่ผมพบใน Silicon Valley เป็นคนจริงใจที่ต้องการทำสิ่งที่ถูกต้อง ผมไม่สามารถพูดแบบนั้นกับทุกคนได้ แต่ผมคิดว่าการนำเสนอ Silicon Valley ว่าเป็นสถานที่ที่โลภมาก โดยบางคน ไม่เป็นความจริงเลย เพราะพวกเราส่วนใหญ่ ผมชอบพูดติดตลกว่า พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้เข้ามาเพื่อเงิน
“ถ้าผมพยายามทำ Airbnb เพื่อเงิน ผมคงไม่ได้เริ่มต้นด้วยการให้เช่าที่นอนลมสามชิ้น ดังนั้นพวกเราหลายคนเข้ามาเพราะเราสร้างสิ่งต่างๆ เราเป็นนักออกแบบและวิศวกร เราชอบสร้างสิ่งต่างๆ และเราถูกรางวัลใหญ่ แน่นอนว่าเงินเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ แต่ความตั้งใจของเราและจุดเริ่มต้นของเราสร้างความแตกต่างจริงๆ
“ผมมีส่วนร่วมกับ OpenAI อย่างไม่เป็นทางการ ผมอาจจะเป็นหนึ่งในที่ปรึกษาที่ใกล้ชิดที่สุดของ [Sam Altman] และเหตุผลที่ผมทำแบบนั้นมีสองประการ ประการแรก – ผมมีความสัมพันธ์ที่ดีกับ Sam และผมต้องการช่วยเหลือคนที่ผมเชื่อ แต่ที่สำคัญกว่านั้น ผมเชื่อในความสำคัญของ AI
“ผมคิดว่าเราต้องทำให้ AI ถูกต้อง แต่คำถามไม่ใช่ ‘เราจะทำให้เทคโนโลยีถูกต้องได้หรือไม่?’ แต่เป็น ‘เทคโนโลยีจะตัดกับสังคมอย่างไร?’ กล่าวอีกนัยหนึ่ง บทเรียนทั้งหมดที่ผมได้เรียนรู้จาก Airbnb และบทเรียนทั้งหมดที่เราได้เรียนรู้ในรุ่นที่แล้ว AI จะเกิดขึ้นเร็วกว่ามาก ถ้าเราวิ่งด้วยความเร็ว 30 ไมล์ต่อชั่วโมง [ในอดีต] ตอนนี้เรากำลังวิ่งด้วยความเร็ว 300 ไมล์ต่อชั่วโมง
“ผมต้องการมีส่วนช่วยให้แน่ใจว่าเรากำลังคิดอย่างรอบคอบจริงๆ เกี่ยวกับวิธีที่เรานำเทคโนโลยีนี้มาสู่สังคม สิ่งนี้อาจจะเปลี่ยนแปลงโลกมากกว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรมเสียอีก คนส่วนใหญ่ คนฉลาดที่ผมรู้จัก พูดว่านี่สำคัญกว่าการปฏิวัติอุตสาหกรรมเสียอีก – ช่วงเวลาที่คอมพิวเตอร์สามารถคิดได้ ซึ่งอาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายถึงปัญญาเหนือมนุษย์และ AGI [ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป]”