ไมโครซอฟท์จะอนุญาตให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้าง AI agents อัตโนมัติของตนเองภายใน Copilot Studio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการปรับแต่งและสร้างผู้ช่วย “copilot” ได้ตั้งแต่เดือนหน้าเป็นต้นไป
Microsoft will allow organizations to create their own autonomous AI agents within Copilot Studio, the tech giant’s platform for customizing and building so-called “copilot” assistants, starting next month.
ไมโครซอฟท์เตรียมเปิดตัว AI agents อัตโนมัติรุ่นใหม่เดือนหน้า พร้อมแข่งขันกับ Salesforce
ไมโครซอฟท์จะอนุญาตให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้าง AI agents อัตโนมัติของตนเองภายใน Copilot Studio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการปรับแต่งและสร้างผู้ช่วย “copilot” ได้ตั้งแต่เดือนหน้าเป็นต้นไป
บริษัทยังเตรียมเปิดตัวเอเจนท์อัตโนมัติใหม่ 10 ตัวใน Dynamics 365 ซึ่งเป็นชุดแอปพลิเคชันสำหรับการวางแผนทรัพยากรองค์กรและการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
ไมโครซอฟท์กำลังเพิ่มความทุ่มเทในด้าน AI agents ในช่วงที่การแข่งขันในวงการ generative AI กำลังทวีความเข้มข้น หลังจากที่ Salesforce ได้เปิดตัวระบบ AI แบบ “agentic” ของตนเองเมื่อเดือนที่แล้ว
ลอนดอน — ไมโครซอฟท์จะอนุญาตให้ธุรกิจต่างๆ เริ่มสร้าง AI agents อัตโนมัติของตนเองได้ตั้งแต่เดือนหน้า เพื่อตอบโต้กับ Salesforce ซึ่งได้เปิดตัวเครื่องมือ AI แบบ agentic ที่ปรับแต่งได้ในเดือนกันยายน
ในงาน “AI Tour” ที่ลอนดอนเมื่อวันจันทร์ ไมโครซอฟท์ได้เปิดเผยแผนที่จะอนุญาตให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างเอเจนท์อัตโนมัติของตนเองภายใน Copilot Studio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการปรับแต่งและสร้างผู้ช่วย “copilot”
เอเจนท์เหล่านี้เคยเปิดให้ทดลองใช้แบบส่วนตัวหลังจากที่ไมโครซอฟท์ประกาศครั้งแรกในเดือนพฤษภาคม เริ่มตั้งแต่เดือนหน้า จะเปิดให้ทดลองใช้แบบสาธารณะ ซึ่งหมายความว่าองค์กรต่างๆ จะสามารถเริ่มสร้างAI agents ของตนเองได้มากขึ้น
AI agents สามารถทำหน้าที่เป็นพนักงานเสมือนที่สามารถดำเนินงานต่างๆ ได้โดยไม่ต้องมีการกำกับดูแล พวกเขาถูกมองว่าเป็นวิวัฒนาการครั้งสำคัญของ AI ที่ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่จากอินเทอร์เฟซแชท สร้างประสบการณ์ที่ผสมผสานเข้ากับพื้นหลังได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
นอกจากการเพิ่มความสามารถในการสร้างเอเจนท์อัตโนมัติใน Copilot Studio แล้ว ไมโครซอฟท์ยังกล่าวว่าจะเปิดตัวเอเจนท์อัตโนมัติใหม่ 10 ตัวใน Dynamics 365 ซึ่งเป็นชุดแอปพลิเคชันสำหรับการวางแผนทรัพยากรองค์กรและการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของบริษัท
ไมโครซอฟท์วางแผนที่จะแนะนำเอเจนท์ใหม่ใน Dynamics 365 สำหรับทีมขาย บริการ การเงิน และซัพพลายเชน
AI agents สามารถใช้งานได้อย่างไร?
Jared Spataro รองประธานฝ่ายงานสมัยใหม่และแอปพลิเคชันธุรกิจของไมโครซอฟท์ ได้แสดงตัวอย่างของ AI agents ที่พัฒนาที่บริษัทที่ปรึกษา McKinsey เมื่อวันจันทร์
เอเจนท์ถูกแสดงให้เห็นขณะที่วิเคราะห์อีเมลเพื่อค้นหาว่าการสื่อสารนั้นเกี่ยวกับอะไร ตรวจสอบประวัติ จับคู่กับคำศัพท์มาตรฐานในอุตสาหกรรม และจากนั้นก็ค้นหาบุคคลที่เหมาะสมในบริษัทเพื่อดำเนินการขั้นต่อไป ก่อนที่จะเขียนและสรุปการตอบกลับ
อาจดูเหมือนเวทมนตร์ แต่บริษัทสามารถพัฒนา AI agents ของตนเองได้ โดยใช้เพียงภาษามนุษย์ ไม่ใช่ภาษาโปรแกรมมิ่ง ตามที่ Spataro กล่าว
“เรารู้สึกตื่นเต้นกับเรื่องนี้เพราะคุณค่าทางธุรกิจที่มันสามารถสร้างได้” เขากล่าว พร้อมเสริมว่า McKinsey พบว่าสามารถลดเวลาดำเนินการได้มากถึง 90%
การแข่งขันที่ดุเดือด
ไมโครซอฟท์กำลังเพิ่มความทุ่มเทในด้านAI agents ในช่วงที่การแข่งขันในวงการ generative AI กำลังทวีความเข้มข้น
เมื่อเดือนที่แล้ว ในงานแสดงสินค้าประจำปี Dreamforce ที่ซานฟรานซิสโก Salesforce ได้แสดงแพลตฟอร์มใหม่ชื่อ Agentforce ซึ่งช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถสร้าง AI agents ของตนเองได้
Zahra Bahrololoumi ซีอีโอของ Salesforce ประจำสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ วิจารณ์โมเดล copilot ของผู้ช่วย AI ว่าไม่ได้ตอบสนองความต้องการขององค์กรได้ดีนัก
“copilot ทั้งหมดเหล่านี้ที่ทำงานที่ขอบหรือในอีเมล — พวกมันไม่ได้เชื่อมต่อหรือมีพื้นฐานอยู่ในบริบทของข้อมูลลูกค้า” Bahrololoumi กล่าวกับ CNBC ในการสัมภาษณ์เมื่อต้นเดือนนี้ “มันจะเป็นตัวแทนบริษัทได้อย่างแม่นยำและรับผิดชอบได้อย่างไร? มันทำไม่ได้”
“ผมคิดว่าเราจะไม่เห็น copilot มากมายสำหรับกิจกรรม AI ขององค์กร” เธอเสริม “ผมไม่ได้บอกว่า copilot จะไม่มีอยู่สำหรับจุดประสงค์อื่น แต่ในบริบทขององค์กร สำหรับองค์กรอัตโนมัติที่จะสามารถวางแผน ดำเนินการ และลงมือทำ — คุณไม่ได้อยู่ใน Copilot แล้ว”
ไมโครซอฟท์ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นต่อคำพูดของ Bahrololoumi เมื่อ CNBC ติดต่อ
ไมโครซอฟท์และ Salesforce มีความขัดแย้งที่มีประวัติยาวนาน Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce เคยเรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลของยุโรปตรวจสอบข้อตกลงการซื้อ LinkedIn ของไมโครซอฟท์ โดยบอกว่าอาจละเมิดกฎการแข่งขัน
ข้อตกลง AI กับรัฐบาลสหราชอาณาจักร
แยกต่างหาก ไมโครซอฟท์ยังประกาศเมื่อวันจันทร์ว่าได้ทำข้อตกลงห้าปีกับรัฐบาลสหราชอาณาจักรเพื่อให้องค์กรภาครัฐเข้าถึงเครื่องมือ AI ของบริษัท
ผ่านข้อตกลงกับ Crown Commercial Service ซึ่งเป็นหน่วยงานจัดซื้อจัดจ้างของรัฐบาลสหราชอาณาจักร ไมโครซอฟท์กล่าวว่าจะอนุญาตให้องค์กรภาครัฐเข้าถึงชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Microsoft 365 แพลตฟอร์มคลาวด์ Azure และ Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot เป็นบริการที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่นำเสนอซึ่งฝัง generative AI ไว้ในชุดแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน