JPMorgan Chase ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ generative AI ที่ล้ำสมัย ซึ่งถือเป็นการตอกย้ำถึงอิทธิพลที่เพิ่มมากขึ้นของ AI ในอุตสาหกรรมการเงิน เครื่องมือใหม่นี้ LLM Suite ได้รับการยกย่องว่าเป็นเครื่องมือที่เปลี่ยนโฉมหน้าวงการ และสามารถทำงานที่นักวิเคราะห์วิจัยถูกมอบหมายให้ทำในภาระงานปกติ
In a move that underscores the growing influence of AI in the financial industry, JPMorgan Chase has unveiled a cutting-edge generative AI product. This new tool, LLM Suite, is being hailed as a game-changer and is capable of performing tasks traditionally assigned to research analysts.
JPMorgan เปิดตัวแชทบอท AI สำหรับการวิเคราะห์ทางการเงิน
JPMorgan Chase ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ generative AI ที่ล้ำสมัย ซึ่งถือเป็นการตอกย้ำถึงอิทธิพลที่เพิ่มมากขึ้นของ AI ในอุตสาหกรรมการเงิน เครื่องมือใหม่นี้ LLM Suite ได้รับการยกย่องว่าเป็นเครื่องมือที่เปลี่ยนโฉมหน้าวงการ และสามารถทำงานที่นักวิเคราะห์วิจัยถูกมอบหมายให้ทำในภาระงานปกติ
ตามบันทึกภายในที่ Financial Times ได้รับมา JPMorgan ได้ให้สิทธิ์พนักงานในแผนกการจัดการสินทรัพย์และความมั่งคั่งเข้าถึงแพลตฟอร์มโมเดลภาษาขนาดใหญ่นี้ บันทึกดังกล่าวลงนามร่วมกันโดยผู้บริหารระดับสูง Mary Erdoes หัวหน้าฝ่ายธุรกิจการจัดการสินทรัพย์และความมั่งคั่งของ JPMorgan, Teresa Heitsenrether หัวหน้าฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ของธนาคาร และ Mike Urciuoli หัวหน้าฝ่ายสารสนเทศของแผนกการจัดการสินทรัพย์และความมั่งคั่ง โดยอธิบายว่า LLM Suite เป็น “ผลิตภัณฑ์คล้าย ChatGPT” ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการดำเนินงานต่างๆ ของบริษัท
จุดประสงค์ของแพลตฟอร์มนี้คือเพื่อเปลี่ยนวิธีการทำงานของพนักงานในงานประจำวัน และมีฟังก์ชันต่างๆ มากมาย รวมถึงการเขียน การช่วยสร้างแนวคิด และการสรุปเอกสาร บันทึกดังกล่าวระบุว่า “ให้คิดว่า LLM Suite เป็นนักวิเคราะห์วิจัยที่สามารถเสนอข้อมูล โซลูชัน และคำแนะนำเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งได้” นอกจากนี้ LLM Suite ไม่ใช่เครื่องมือ AI ที่ทำหน้าที่ด้วยตัวเอง แต่เป็นส่วนเสริมของแอปพลิเคชันที่มีอยู่ของบริษัทสำหรับการจัดการข้อมูลทางการเงินอย่างรอบคอบ เช่น Connect Coach และ SpectrumGPT
JPMorgan เริ่มกระบวนการให้สิทธิ์การเข้าถึง LLM Suite แก่แผนกต่างๆ ของบริษัทในช่วงต้นปีนี้ ซึ่งถือเป็นการนำระบบใหม่นี้ไปใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไป ณ จุดนี้ พนักงานประมาณ 50,000 คน หรือประมาณ 15% ของพนักงานทั้งหมดขององค์กรสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มใหม่นี้ได้ จำนวนนักวิเคราะห์วิจัยที่ทำงานให้กับ JPMorgan ไม่ได้รับการเปิดเผย แต่ข้อเท็จจริงที่ว่านวัตกรรมนี้ส่งผลกระทบต่อพนักงานจำนวนมากจากแผนกต่างๆ ทำให้เกิดคำถามว่านวัตกรรมนี้มีผลกระทบกับบทบาทแบบดั้งเดิมหรือไม่
ควรกล่าวถึงว่านี่เป็นหนึ่งในการนำโมเดลภาษาขนาดใหญ่มาใช้ในวอลล์สตรีทอย่างกว้างขวางที่สุด ตัวอย่างเช่น Morgan Stanley เริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI ที่สร้างโดย OpenAI เพื่อปรับปรุงธุรกิจการจัดการความมั่งคั่ง อย่างไรก็ตาม JPMorgan แตกต่างจากองค์กรการเงินอื่นๆ ด้วยการพัฒนาเครื่องมือ AI ของตัวเองที่เรียกว่า LLM Suite เหตุผลสำคัญประการหนึ่งในการสร้าง LLM Suite ภายในองค์กรก็คือกฎระเบียบที่เข้มงวดในโดเมนบริการทางการเงิน
ตามกฎระเบียบที่เข้มงวดซึ่งมักพบในองค์กรการเงินใดๆ พนักงานของ JPMorgan จะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้แชทบอท AI ที่พัฒนาโดยบริษัทอื่นๆ สำหรับผู้บริโภค ซึ่งได้แก่ Claude จาก Anthropic, GPT จาก OpenAI และ Gemini จาก Google อีกเหตุผลหนึ่งก็คือเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้าจะยังคงอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของธนาคารอย่างปลอดภัย
ในฐานะบริษัทที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการใช้ AI เพื่อปรับปรุงบริการให้กับลูกค้า Jamie Dimon ซีอีโอของ JPMorgan Bank ได้ออกแถลงการณ์ต่อนักลงทุนในเดือนพฤษภาคมว่า “AI จะมาเปลี่ยนแปลงงานทุกงาน อาจทำให้บางงานหายไป บางงานอาจสร้างงานเพิ่มเติม” เขาพูดต่อไปว่า “คุณไม่สามารถจินตนาการถึงแอพ ฐานข้อมูล หรืองานใดงานหนึ่ง ที่ AI ไม่มีส่วนช่วยเหลือ หรือสนับสนุน” คำกล่าวดังกล่าวสะท้อนถึงทัศนคติที่มองไปข้างหน้าของธนาคารที่มีต่อ AI
เทคโนโลยี AI มีส่วนสนับสนุนเงินจำนวนมากให้กับธนาคารอยู่แล้ว ตามที่ Daniel Pinto ประธานของธนาคารกล่าว มูลค่าของเทคโนโลยี AI ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันอยู่ที่ 1,000 ถึง 1,500 ล้านดอลลาร์ ข้อเท็จจริงนี้แสดงให้เห็นว่าผลกระทบจากการนำ AI มาใช้มีนัยสำคัญต่อธนาคาร ซึ่งหมายความว่าเป็นประโยชน์ต่อสังคมด้วย
แม้ว่าการเปิดตัว LLM Suite จะเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการนำ AI มาใช้ในภาคการเงิน แต่ก็ยังสามารถสังเกตได้ว่าเทคโนโลยีนี้ยังมีข้อเสียอยู่บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เช่นเดียวกับโมเดล AI อื่นๆ LLM Suite อาจทำงานได้ไม่แม่นยำเพียงพอ อาจหลอน hallucinate ให้ข้อมูลเท็จ เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม บันทึกช่วยจำดังกล่าวไม่ได้กล่าวถึงปัญหาเหล่านี้