การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดจะเกิดขึ้นกับตำแหน่งงานด้าน IT ระดับกลางและระดับล่าง เนื่องจากงานที่ใช้แรงงานคนสามารถถูกแทนที่ได้ง่ายด้วยเทคโนโลยี AI
The biggest change will be experienced by mid- and low-level positions, as manual tasks become less relevant or easily replaceable by this technology.
งานด้าน IT 92% จะถูกเปลี่ยนแปลงโดย AI
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปัญญาประดิษฐ์จะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับสังคม แต่ในอนาคต AI จะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ในระดับใดนั้นยังคงเป็นที่ถกเถียงกัน
เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่า AI จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอย่างไร AI-Enabled ICT Workforce Consortium ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อไม่นานนี้ได้เผยแพร่รายงานฉบับแรก “The Transformational Opportunity of AI on ICT Jobs” ซึ่งเผยให้เห็นว่างานด้านไอที 92% จะได้รับการเปลี่ยนแปลงในระดับสูงหรือปานกลางเนื่องมาจากความก้าวหน้าของ AI
การศึกษานี้ ชี้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดจะเกิดขึ้นในงานด้านเทคโนโลยีระดับกลาง (40%) และระดับเริ่มต้น (37%) เนื่องจากทักษะและความสามารถบางประการมีความสำคัญมากขึ้นหรือน้อยลง คาดว่า AI ethics, responsible AI, rapid engineering, AI literacy, และ large language model (LLM) architecture จะมีความสำคัญมากขึ้นในยุคใหม่นี้ ในขณะที่ traditional data management, content creation, documentation maintenance, basic programming and languages, และ research information จะมีความสำคัญน้อยลง
รายงานระบุว่าทักษะที่สำคัญจึงจำเป็นสำหรับงานด้านไอทีทุกงาน ไม่ว่าจะเป็นความรู้ด้านปัญญาประดิษฐ์ การวิเคราะห์ข้อมูล และ rapid engineering ดังนั้นกลุ่มพันธมิตรจึงพยายามส่งเสริมให้คนงานสามารถฝึกฝนทักษะใหม่ (reskill) และเพิ่มทักษะได้ (upskill)
การวิเคราะห์เชิงลึกนี้ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่องานด้านเทคโนโลยี เนื่องจาก AI-Enabled ICT Workforce Consortium ประกอบด้วยบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรม ได้แก่ Cisco, Accenture, Eightfold, Google, IBM, Indeed, Intel, Microsoft และ SAP พร้อมคำแนะนำจาก American Federation of Labor และ Congress of Industrial Organizations (AFL-CIO), Chain5, Communications Workers of America (CWA), DigitalEurope, European Vocational Training Association (EVTA), Khan Academy และ SMEunited
เพื่อจัดทำรายงานนี้ กลุ่มได้ตรวจสอบผลกระทบของ AI ต่อบทบาทด้าน ICT จำนวน 47 บทบาทใน 7 กลุ่มงาน ได้แก่ ธุรกิจและการจัดการ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล การออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้ โครงสร้างพื้นฐานและการปฏิบัติการ การพัฒนาซอฟต์แวร์ การทดสอบและการประกันคุณภาพ
Francine Katsoudas ผู้อำนวยการฝ่ายบุคลากร นโยบาย และวัตถุประสงค์ของ Cisco บริษัทผู้นำกลุ่มธุรกิจ กล่าวว่า “AI เป็นโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับเทคโนโลยีที่จะให้ประโยชน์ต่อมนุษยชาติในทุก ๆ ด้าน และเราต้องตั้งใจแน่วแน่ที่จะทำให้แน่ใจว่าผู้คนจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง”
คำมั่นสัญญาในการฝึกอบรมของกลุ่มธุรกิจ
Katsoudas อธิบายว่า “บริษัทสมาชิกทั้งหมดในกลุ่มธุรกิจได้ร่วมกันรับผิดชอบในการฝึกอบรมและเพิ่มทักษะให้กับผู้คน 95 ล้านคนในช่วง 10 ปีข้างหน้านี้ การลงทุนในแผนงานระยะยาวสำหรับพนักงานที่มีส่วนร่วมจะช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมและประสบความสำเร็จในยุค AI ได้”
โดยรายละเอียด สมาชิกของกลุ่มธุรกิจได้ให้คำมั่นสัญญาในการฝึกอบรมดังต่อไปนี้:
Cisco: ฝึกอบรมทักษะด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และดิจิทัลให้กับผู้คนจำนวน 25 ล้านคนภายในปี 2032
IBM: ฝึกอบรมทักษะดิจิทัลให้กับผู้คนจำนวน 30 ล้านคนภายในปี 2030 รวมถึงทักษะ AI จำนวน 2 ล้านคนภายในสิ้นปี 2026
Intel: ฝึกอบรมทักษะ AI ให้กับผู้คนมากกว่า 30 ล้านคนสำหรับงานในปัจจุบันและอนาคตภายในปี 2030
Microsoft: ฝึกอบรมและรับรองทักษะดิจิทัลให้กับผู้คนจำนวน 10 ล้านคนภายในปี 2025 (ซึ่งบรรลุเป้าหมายที่ทำได้เกินกำหนดหนึ่งปี)
SAP: ยกระดับทักษะให้กับผู้คนจำนวน 2 ล้านคนทั่วโลกภายในปี 2025
Google: จัดสรรเงินทุนกว่า 130 ล้านดอลลาร์เพื่อสนับสนุนการฝึกอบรมและทักษะด้าน AI ให้กับผู้คนในสหรัฐอเมริกา ยุโรป แอฟริกา ละตินอเมริกา และเอเชียแปซิฟิก