Google ได้เปิดตัวแชทบอทชื่อ Bard ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อแข่งขันกับแชทบอทที่ผลิตโดย Microsoft และ OpenAI แชทบอทได้รับการพัฒนามาเป็นเวลาหลายปี และจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ในจำนวนจำกัดในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร มีขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นว่า Google สามารถให้บริการเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันกับคู่แข่งได้ แต่บริษัทกำลังใช้วิธีการที่ระมัดระวังมากขึ้น Google มีความกระตือรือร้นที่จะก้าวนำหน้าในการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ เนื่องจากเชื่อว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google มีประโยชน์มากขึ้น แชทบอทสามารถสร้างคำตอบในประโยคที่สมบูรณ์ได้ทันที ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องมือค้นหานำเสนอ
Google has released a chatbot called Bard, which is intended to compete with chatbots produced by Microsoft and OpenAI. The chatbot has been in development for years and will be available to a limited number of users in the United States and the UK. It is meant to demonstrate that Google is capable of providing similar technology to its competitors, but the company is taking a more cautious approach. Google is keen to stay ahead in the development of artificial intelligence, as it is believed that the technology could help a range of Google products become more useful. A chatbot can instantly produce answers in complete sentences, which is what a search engine would offer.
Google เปิดตัว Bard ซึ่งเป็นคู่แข่งในการแข่งขันเพื่อสร้าง A.I. แชทบอท
เป็นเวลากว่าสามเดือนแล้วที่ผู้บริหารของ Google ได้เฝ้าดูโครงการของ Microsoft และบริษัทสตาร์ทอัพในซานฟรานซิสโกที่ชื่อว่า OpenAI ได้กระตุ้นจินตนาการของสาธารณชนด้วยศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์
แต่เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา Google ก้าวออกจากสนามอย่างไม่เป็นทางการโดยเปิดตัวแชทบอทชื่อ Bard A.I. ใหม่ แชทบอทจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้จำนวนจำกัดในสหรัฐอเมริกาและอังกฤษ และจะรองรับผู้ใช้ ประเทศและภาษาเพิ่มเติมเมื่อเวลาผ่านไป ผู้บริหารของ Google กล่าวในการให้สัมภาษณ์
การเปิดตัวอย่างระมัดระวังเป็นความพยายามต่อสาธารณะครั้งแรกของบริษัทเพื่อจัดการกับความนิยมของแชทบอทล่าสุดที่ขับเคลื่อนโดย OpenAI และ Microsoft และเป็นการแสดงให้เห็นว่า Google สามารถให้บริการเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันได้ แต่ Google กำลังใช้วิธีการที่รอบคอบมากกว่าคู่แข่ง ซึ่งต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ว่าพวกเขากำลังเพิ่มจำนวนเทคโนโลยีที่คาดเดาไม่ได้และบางครั้งก็ไม่น่าเชื่อถือ
ถึงกระนั้น การเปิดตัวดังกล่าวยังเป็นขั้นตอนสำคัญในการป้องกันการคุกคามต่อธุรกิจที่ร่ำรวยที่สุดของ Google ซึ่งเป็นเครื่องมือค้นหาของ Google หลายคนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเชื่อว่า Google ซึ่งเป็นมากกว่าบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อื่นๆ มีหลายสิ่งที่ต้องสูญเสียและได้ประโยชน์จาก A.I. ซึ่งอาจช่วยให้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google มีประโยชน์มากขึ้น แต่ก็สามารถช่วยบริษัทอื่นๆ ธุรกิจการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต แชทบอทสามารถสร้างคำตอบในประโยคที่สมบูรณ์ได้ทันที ซึ่งไม่บังคับให้ผู้ใช้เลื่อนดูรายการผลลัพธ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องมือค้นหานำเสนอ
Google เริ่ม Bard เป็นหน้าเว็บด้วยตัวเองแทนที่จะเป็นส่วนประกอบของเครื่องมือค้นหา โดยเริ่มใช้ A.I. ใหม่ ในขณะที่รักษาหนึ่งในธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุดของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
Adrian Aoun อดีตผู้อำนวยการโครงการพิเศษของ Google กล่าวว่า “สิ่งสำคัญคือ Google จะเริ่มเล่นในพื้นที่นี้ เพราะนี่คือจุดที่โลกกำลังมุ่งหน้าไป” แต่การย้ายไปใช้แชทบอทอาจช่วยยกระดับรูปแบบธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการโฆษณา นายอุ่นซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Forward สตาร์ทอัพด้านการดูแลสุขภาพกล่าว
ปลายเดือนพฤศจิกายน OpenAI บริษัทสตาร์ทอัพในซานฟรานซิสโกเปิดตัว ChatGPT ซึ่งเป็นแชทบอทออนไลน์ที่สามารถตอบคำถาม เขียนรายงานภาคการศึกษา และแสดงความคิดเห็นในเกือบทุกหัวข้อ สองเดือนต่อมา Microsoft ซึ่งเป็นนักลงทุนและหุ้นส่วนหลักของบริษัทได้เพิ่มแชทบ็อตที่คล้ายกันลงในเครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ต Bing ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้สามารถเปลี่ยนตลาดที่ Google ครอบครองมากว่า 20 ปีได้อย่างไร
Google เร่งพัฒนา A.I. สินค้าตั้งแต่เดือนธันวาคม ประกาศ “รหัสสีแดง” เพื่อตอบสนองต่อการเปิดตัวของ ChatGPT ทำให้ A.I. ความสำคัญหลักของบริษัท และกระตุ้นทีมงานภายในบริษัท ซึ่งรวมถึงนักวิจัยที่เชี่ยวชาญด้านการศึกษาความปลอดภัยของเอไอ ให้ทำงานร่วมกันเพื่อเร่งการอนุมัติผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนมาก
ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างสงสัยว่า Google สามารถพัฒนา A.I. ใหม่ได้เร็วเพียงใด เทคโนโลยีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจาก OpenAI และ Microsoft ในการเปิดตัวเครื่องมือของพวกเขา
“เราอยู่ในช่วงเวลาเดียว” Chirag Dekate นักวิเคราะห์ของบริษัทวิจัยเทคโนโลยี Gartner กล่าว ChatGPT เป็นแรงบันดาลใจให้สตาร์ทอัพหน้าใหม่ ดึงดูดจินตนาการของสาธารณชน และกระตุ้นให้เกิดการแข่งขันระหว่าง Google และ Microsoft มากขึ้น เขากล่าวพร้อมเสริมว่า “ตอนนี้ความต้องการของตลาดเปลี่ยนไป แนวทางของ Google ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน”
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว OpenAI พยายามยกระดับเทคโนโลยีใหม่ที่เรียกว่า GPT-4 ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจอื่นๆ สามารถสร้างปัญญาประดิษฐ์ประเภทที่ขับเคลื่อน ChatGPT เป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึงซอฟต์แวร์ธุรกิจและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
Google ได้ทดสอบเทคโนโลยีที่เป็นรากฐานของ Bard ตั้งแต่ปี 2015 แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่ได้เปิดตัวเกินกว่ากลุ่มผู้ทดสอบกลุ่มเล็กๆ เนื่องจาก เช่นเดียวกับแชทบอทที่นำเสนอโดย OpenAI และ Microsoft มันไม่ได้สร้างข้อมูลที่น่าเชื่อถือเสมอไป และสามารถแสดงอคติต่อผู้หญิงและ คนผิวสี
“เราตระหนักดีถึงปัญหา เราจำเป็นต้องนำสิ่งนี้ออกสู่ตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ” Eli Collins รองประธานฝ่ายการวิจัยของ Google กล่าว “ในขณะเดียวกัน เราเห็นความตื่นเต้นในอุตสาหกรรมและความตื่นเต้นของทุกคนที่ใช้ generative A.I.” คุณ Collins และ Sissie Hsiao รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Google กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่าบริษัทยังไม่ได้กำหนดวิธีการสร้างรายได้จาก Bard
Google ประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า A.I. กำลังมาถึงแอปเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น เอกสารและชีต ซึ่งธุรกิจต่างๆ ยอมจ่ายเงินเพื่อใช้งาน เทคโนโลยีพื้นฐานจะขายให้กับบริษัทและนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ต้องการสร้างแชทบอทของตนเองหรือขับเคลื่อนแอพใหม่ “นี่เป็นวันแรกของเทคโนโลยี” นางเซียวกล่าว “เรากำลังสำรวจว่าประสบการณ์เหล่านี้จะแสดงในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้อย่างไร”
การประกาศล่าสุดเป็นจุดเริ่มต้นของแผนการของ Google ที่จะแนะนำ A.I. มากกว่า 20 ตัว ผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ต่างๆ ที่ The New York Times ได้รายงาน รวมถึงฟีเจอร์ที่เรียกว่า Shopping Try-on และความสามารถในการสร้างภาพพื้นหลังแบบกำหนดเองสำหรับวิดีโอ YouTube และโทรศัพท์ Pixel
แทนที่จะรวมเข้ากับเครื่องมือค้นหา Bard เป็นหน้าเว็บแบบสแตนด์อโลนที่มีกล่องคำถาม ที่ด้านล่างของคำตอบจะมีปุ่ม “Google it” ซึ่งจะนำผู้ใช้ไปยังแท็บใหม่ที่มีหน้าผลการค้นหาของ Google ทั่วไปในหัวข้อนั้น
ผู้บริหารของ Google เสนอ Bard เป็นเครื่องมือสร้างสรรค์ที่ออกแบบมาเพื่อร่างอีเมลและบทกวี และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำให้เด็กๆ มีส่วนร่วมในงานอดิเรกใหม่ๆ เช่น การตกปลาด้วยแมลง บริษัทมีความกระตือรือร้นที่จะดูว่าผู้คนใช้เทคโนโลยีนี้อย่างไร และจะปรับแต่งแชทบอทต่อไปตามการใช้งานและข้อเสนอแนะ ผู้บริหารกล่าว Bard ไม่ได้ออกแบบมาให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เป็นหลัก ซึ่งแตกต่างจากเครื่องมือค้นหาของมัน
“เราคิดว่า Bard เป็นส่วนเสริมของ Google Search” Ms. Hsiao กล่าว “เราต้องการกล้าที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยเทคโนโลยีนี้และมีความรับผิดชอบ”
เช่นเดียวกับแชทบอทที่คล้ายกัน Bard ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรียกว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่หรือ L.L.M. ซึ่งเป็น A.I. เทคโนโลยีที่เรียนรู้ทักษะโดยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลจากอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าแชทบอทมักจะได้รับข้อมูลผิดๆ และบางครั้งก็สร้างข้อมูลขึ้นมาโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่ A.I. นักวิจัยเรียกภาพหลอน บริษัทกล่าวว่าได้ทำงานเพื่อจำกัดพฤติกรรมนี้ แต่ยอมรับว่าการควบคุมของบริษัทไม่ได้ผลทั้งหมด
เมื่อผู้บริหารสาธิตแชทบอทในวันจันทร์ ก็ปฏิเสธที่จะตอบคำถามทางการแพทย์ เพราะการทำเช่นนั้นต้องการข้อมูลที่แม่นยำและถูกต้อง แต่บอทยังอธิบายแหล่งที่มาอย่างไม่ถูกต้องสำหรับคำตอบที่สร้างขึ้นเกี่ยวกับการปฏิวัติอเมริกา
Google โพสต์ข้อจำกัดความรับผิดชอบในช่องข้อความค้นหาของ Bard เพื่อเตือนผู้ใช้ว่าปัญหาอาจเกิดขึ้น: “Bard อาจแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสมซึ่งไม่ได้แสดงถึงมุมมองของ Google” นอกจากนี้ บริษัทยังให้ผู้ใช้มีตัวเลือกสามตัวเลือกในการตอบคำถามแต่ละข้อ และให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประโยชน์ของคำตอบนั้นๆ
เช่นเดียวกับแชทบอท Bing ของ Microsoft และบอทที่คล้ายกันจากบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง You.com และ Perplexity แชทบอทจะใส่คำอธิบายประกอบการตอบกลับเป็นครั้งคราว เพื่อให้ผู้คนสามารถตรวจสอบแหล่งที่มาได้ และเชื่อมโยงกับดัชนีของเว็บไซต์ทั้งหมดของ Google เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตได้ทันที
ซึ่งอาจทำให้แชทบอทมีความแม่นยำมากขึ้นในบางกรณี แต่ไม่ใช่ทั้งหมด แม้จะมีการเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ล่าสุด แต่ก็ยังแสดงข้อเท็จจริงที่ผิดและสร้างข้อมูลที่ผิด
“นิติศาสตร์มหาบัณฑิตเป็นเรื่องยุ่งยาก” นายคอลลินส์ รองประธานฝ่ายวิจัยของ Google กล่าว โดยอ้างถึงเทคโนโลยีที่เป็นรากฐานของแชทบอทในปัจจุบัน “บาร์ดก็ไม่มีข้อยกเว้น”