Apple ชะลอการอนุมัติการอัปเดตแอปอีเมล BlueMail เนื่องจากกังวลว่าคุณสมบัติ AI ใหม่ซึ่งใช้แชทบ็อต ChatGPT ล่าสุดของ OpenAI เพื่อช่วยเขียนอีเมลโดยอัตโนมัติอาจสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสำหรับเด็ก ทีมตรวจสอบแอปกล่าวว่าเนื่องจากแอปสามารถสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมทั้งหมด BlueMail ควรเพิ่มการจำกัดอายุเป็น 17 ปีขึ้นไป หรือรวมการกรองเนื้อหา เอกสารแสดง อย่างไรก็ตาม Blix ผู้พัฒนา BlueMail ไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของ Apple โดยกล่าวว่ามีความสามารถในการกรองเนื้อหา
Apple has delayed the approval of an update to email app BlueMail because of concerns that its new AI feature, which uses OpenAI’s latest ChatGPT chatbot to help automate the writing of emails, could generate inappropriate content for children. The app-review team said that because the app could produce content not appropriate for all audiences, BlueMail should move up its age restriction to 17 and older, or include content filtering, the documents show. BlueMail developer Blix, however, disagrees with Apple’s decision, saying it has content-filtering capabilities.
Apple บล็อกการอัปเดตแอปที่ขับเคลื่อนด้วย ChatGPT เนื่องจากความกังวลเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจาก AI
Apple Inc. ชะลอการอนุมัติการอัปเดตแอปอีเมลด้วยเครื่องมือภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เนื่องจากกังวลว่าอาจสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสำหรับเด็ก ตามการสื่อสารที่ Apple ส่งถึงผู้ผลิตแอป นักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของ Apple
ข้อพิพาทดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงข้อกังวลในวงกว้างว่าเครื่องมือสร้างปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้ภาษา เช่น ChatGPT พร้อมสำหรับการใช้งานอย่างแพร่หลายหรือไม่ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Apple ได้ดำเนินการเพื่อบล็อกการอัปเดตแอปอีเมล BlueMail เนื่องจากกังวลว่าคุณสมบัติ AI ใหม่ในแอปอาจแสดงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม Ben Volach ผู้ร่วมก่อตั้ง BlueMail ผู้พัฒนา Blix Inc. และเอกสารที่ดูโดย The Wall สตรีทเจอร์นัล.
คุณลักษณะ AI ใหม่ของ BlueMail ใช้แชทบ็อต ChatGPT ล่าสุดของ OpenAI เพื่อช่วยในการเขียนอีเมลโดยอัตโนมัติโดยใช้เนื้อหาของอีเมลก่อนหน้าและกิจกรรมในปฏิทิน ChatGPT ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนทนากับ AI ในรูปแบบที่ดูเหมือนมนุษย์ และสามารถเขียนแบบยาวขั้นสูงในหัวข้อต่างๆ ได้
“แอปของคุณมีเนื้อหาที่สร้างโดย AI แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีการกรองเนื้อหาในขณะนี้” ทีมตรวจสอบแอปของ Apple กล่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในข้อความถึงนักพัฒนาที่ตรวจสอบโดยวารสาร ทีมตรวจสอบแอปกล่าวว่าเนื่องจากแอปสามารถสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมทั้งหมด BlueMail ควรเพิ่มการจำกัดอายุเป็น 17 ปีขึ้นไป หรือรวมการกรองเนื้อหา เอกสารแสดง นาย Volach กล่าวว่ามีความสามารถในการกรองเนื้อหา ข้อจำกัดของแอปถูกกำหนดไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุตั้งแต่ 4 ปีขึ้นไป การจำกัดอายุของ Apple สำหรับผู้ที่มีอายุ 17 ปีขึ้นไปมีไว้สำหรับหมวดหมู่ของแอพที่อาจมีทุกอย่างตั้งแต่ภาษาที่ไม่เหมาะสมไปจนถึงเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศและการอ้างอิงถึงยาเสพติด นาย Volach กล่าวว่าคำขอนี้ไม่ยุติธรรม และแอปอื่นๆ ที่มีฟังก์ชัน AI ที่คล้ายกันซึ่งไม่มีการจำกัดอายุจะได้รับอนุญาตสำหรับผู้ใช้ Apple แล้ว
Apple กำลังทำให้เรานำนวัตกรรมมาสู่ผู้ใช้ของเราได้ยากจริงๆ” Mr. Volach กล่าว โฆษกของ Apple กล่าวว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถโต้แย้งการปฏิเสธได้ผ่านกระบวนการอุทธรณ์ของคณะกรรมการตรวจสอบแอป และกำลังตรวจสอบคำร้องเรียนของ Blix สิ่งที่เรียกว่า AI กำเนิดได้กลายเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีการพัฒนาที่ได้รับการจับตามองอย่างใกล้ชิดที่สุดในรอบหลายทศวรรษ โดยหลักแล้วเริ่มต้นโดย ChatGPT ซึ่งเป็นแชทบอทที่สร้างโดย OpenAI เทคโนโลยีนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งอย่างรวดเร็ว หลังจากการเปิดตัวเครื่องมือค้นหา Bing ของ Microsoft Corp. ที่ขับเคลื่อนโดย ChatGPT ผู้ทดสอบในช่วงแรกเริ่มกังวลกับการตอบสนองที่สร้างโดยแชทบอท รวมถึงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ตลอดจนการตอบสนองที่ดูเหมือนไม่สะทกสะท้านและโกรธ Microsoft ซึ่งลงทุนหลายพันล้านใน OpenAI ปกป้องการอัปเกรด Bing ที่กำลังดำเนินการอยู่
ความพยายามของ Apple ในการตั้งค่าการจำกัดอายุเพื่อช่วยกลั่นกรองเนื้อหาจาก AI ที่อิงตามแบบจำลองภาษา เป็นการบ่งชี้ว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกำลังเฝ้าดูเทคโนโลยีใหม่อย่างใกล้ชิดและความเสี่ยงที่เกิดขึ้น บริษัทกล่าวมานานแล้วว่าจะต้องดูแลและตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่สามารถเข้าถึงได้บน iPhone และ iPad ผ่าน App Store อย่างรอบคอบเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีความเป็นส่วนตัวและปลอดภัย
Microsoft เพิ่งเปิดตัวแอปสมาร์ทโฟน Bing เวอร์ชันอัปเดตพร้อมฟังก์ชัน ChatGPT ไปยัง App Store ของ Apple และ Android Play Store ของ Google Bing อยู่ใน App Store ของ iPhone โดยมีการจำกัดอายุ 17 ปีขึ้นไปตามที่ Apple ขอใช้ BlueMail ในขณะที่ Bing บน Google Play store ไม่มีการจำกัดอายุ Bing ใน App Store มีการจำกัดอายุตั้งแต่ 17 ปีขึ้นไป เนื่องจากความสามารถของแอปในการค้นหาเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ โฆษกของ Microsoft กล่าว
สำหรับ BlueMail การปฏิเสธของ Apple เกิดขึ้นหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่บริษัทส่งการอัปเกรดแอปเข้ารับการตรวจสอบ นาย Volach กล่าวว่า Apple ใช้เวอร์ชันทดสอบของแอปที่อัปเกรดทุกวันก่อนที่เขาจะได้รับการตอบสนอง BlueMail สามารถอัปเดตแอป Android BlueMail บน Google Play App Store ได้โดยไม่ต้องร้องขอการจำกัดอายุหรือการกรองเนื้อหาเพิ่มเติม นาย Volach กล่าว
นาย Volach กล่าวว่า Apple กำหนดเป้าหมายไปที่ BlueMail อย่างไม่เป็นธรรม แอปมีการกรองเนื้อหา และการจำกัดอายุที่สูงขึ้นในแอปอาจจำกัดการเผยแพร่ไปยังผู้ใช้ใหม่ที่มีศักยภาพ เขากล่าว Mr. Volach ยังกล่าวอีกว่าแอปอื่นๆ อีกมากมายที่โฆษณาคุณลักษณะคล้าย ChatGPT ที่แสดงอยู่ใน App Store ของ Apple ไม่มีการจำกัดอายุ “เราต้องการความเป็นธรรม” นายโวลาชกล่าว “ถ้าเราต้องอายุ 17 ปีขึ้นไป คนอื่นก็ควรต้องเช่นกัน”
ในอดีต บางครั้ง Apple ค้นพบปัญหาเกี่ยวกับแอพที่ทำให้บริษัทต้องใช้กฎใหม่ในวงกว้างมากขึ้น Phillip Shoemaker อดีตผู้อำนวยการอาวุโสของทีมตรวจสอบ App Store ของ Apple ซึ่งลาออกในปี 2559 กล่าวว่าความไม่สอดคล้องกันในเบื้องต้นในการใช้นโยบายของ App Store โดยเฉพาะนโยบายใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนโยบายใหม่ มีผู้คนหลายร้อยคนรีวิวแต่ละแอป และ “ไม่ใช่ทุกคนที่เห็นสิ่งเดียวกัน” Mr. Shoemaker กล่าว “บางแอปกำลังดูแอปเร็วกว่าแอปอื่น ๆ และอาจขาดหายไป ความไม่ลงรอยกันอาจมาจากหลายสาเหตุ” Apple เป็นรายแรกๆ ที่นำเทคโนโลยี AI มาสู่กระแสหลักด้วยการเปิดตัวผู้ช่วยเสียง Siri ในปี 2554 แต่จนถึงวันนี้ Apple ดูเหมือนจะอยู่นอกกรอบของ AI กำเนิด ในการประชุม AI ภายในสำหรับพนักงานบริษัทเมื่อเดือนที่แล้ว เซสชันต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ด้านต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์วิทัศน์ การดูแลสุขภาพ และความเป็นส่วนตัว ตามเอกสารภายในที่วารสารเปิดดู เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา Tim Cook ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Apple ในการประชุมทางโทรศัพท์รายไตรมาสของบริษัทกล่าวว่า AI “เป็นจุดสนใจหลักของเรา” โดยชี้ให้เห็นถึงคุณสมบัติที่เปิดใช้งาน AI เช่น การตรวจจับการชน “เราเห็นศักยภาพมหาศาลในพื้นที่นี้ที่จะส่งผลกระทบต่อแทบทุกสิ่งที่เราทำ” เขากล่าวเพิ่มเติม
นาย Volach มีประวัติที่ขัดแย้งกับ Apple ในปี 2019 Apple ได้ประกาศคุณสมบัติซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple” ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้แอพโดยไม่ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมล Blix ได้จดสิทธิบัตรคุณลักษณะที่คล้ายกันก่อนหน้านี้ หลังจากประกาศคุณลักษณะการลงชื่อเข้าใช้ของ Apple ไม่นาน Apple ก็ลบแอป BlueMail ออกจากร้านแอป Mac ในเวลานั้น Apple กล่าวว่าการลบแอพ BlueMail นั้นเกิดจากปัญหาด้านความปลอดภัย นาย Volach กล่าวว่าไม่เคยมีปัญหาเรื่องความปลอดภัย และในที่สุด Apple ก็ลงเอยด้วยการอนุมัติแอปดังกล่าวในหลายเดือนต่อมา เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ Blix ยื่นฟ้องต่อต้านการผูกขาดกับ Apple ในปี 2019 ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางยกฟ้องคดีของบริษัท โดยระบุว่า Blix ไม่สามารถแสดงหลักฐานเกี่ยวกับอำนาจผูกขาดของ Apple และพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขัน ทนายความด้านการต่อต้านการผูกขาด Jonathan Kanter ได้รับการว่าจ้างจาก Blix ให้เป็นที่ปรึกษากฎหมายในคดีต่อต้านการผูกขาดต่อ Apple ในปี 2021 นาย Kanter เข้ารับตำแหน่งหัวหน้าแผนกต่อต้านการผูกขาดของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐ ซึ่งกำลังดำเนินการสอบสวนการต่อต้านการผูกขาดใน Apple