นักวิจัยพัฒนา AI กลุ่มหนึ่งได้พัฒนาChat bot อันทรงพลังหลายปีก่อนที่คู่แข่งอย่าง ChatGPT จะโด่งดัง แต่จากแนวทางระมัดระวังของ Google ที่มีต่อ AI แชทบ็อตของพวกเขาจึงถูกปฏิเสธที่จะอนุญาตให้เปิดตัวสู่สาธารณะ จนกระทั่ง นักพัฒนา AI ลาออกในปี2564 เพื่อก่อตั้งบริษัทของตัวเองเพื่อทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่คล้ายกัน โดยบอกเพื่อนร่วมงานว่ารู้สึกผิดหวังที่ไม่สามารถเปิดตัวเครื่องมือ AI ของตนที่ Google
นักวิจัยของ Google สองคน Daniel De Freitas และ Noam Shazeer พัฒนาแชทบอทที่สามารถถกเถียงเรื่องปรัชญา สนทนาในรายการทีวีที่ชื่นชอบ และพูดตลกเกี่ยวกับวัวและม้าในปี 2019 พวกเขาผลักดันให้แชทบอทรวมเข้ากับผู้ช่วยเสมือนของ Google ซึ่งก็คือ Assistant และเปิดเผยต่อสาธารณชนแก่นักวิจัย แต่คำขอของพวกเขาถูกปฏิเสธ ในที่สุดพวกเขาก็ลาออกจาก Google ในปี 2021 เพื่อก่อตั้งบริษัทของตัวเองเพื่อทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ Google กำลังดำเนินการเพื่อปล่อยแชทบอทชื่อ Bard โดยใช้เทคโนโลยีส่วนหนึ่งที่นักวิจัยทำงานอยู่
ในขณะเดียวกัน Microsoft ได้ประกาศแผนการที่จะใส่เสิร์ชเอ็นจิ้น Bing เข้ากับเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง ChatGPT ซึ่งเป็นแชทบอทไวรัสที่พัฒนาโดยสตาร์ทอัพอายุ 7 ปีชื่อ OpenAI ซึ่งร่วมก่อตั้งโดย Elon Musk ChatGPT หนุนหลังความก้าวหน้าของ AI ในยุคแรกๆ ที่ทำขึ้นที่ Google
แนวทางระมัดระวังของ Google ที่มีต่อ AI นั้นก่อตัวขึ้นจากการโต้เถียงกันหลายปี ตั้งแต่ข้อโต้แย้งภายในเรื่องความลำเอียงและความถูกต้อง ไปจนถึงการวิจารณ์ในที่สาธารณะ และการไล่ออกพนักงานที่อ้างว่า AI ของตนได้รับความเห็นอกเห็นใจ ตอนดังกล่าวทำให้ผู้บริหารระวังความเสี่ยงที่การสาธิตผลิตภัณฑ์ AI ต่อสาธารณะอาจส่งผลต่อชื่อเสียงและธุรกิจโฆษณา ซึ่งทำรายได้ส่วนใหญ่เกือบ 283 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วที่บริษัทแม่ Alphabet Inc.
Gaurav Nemade อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Google ซึ่งทำงานในแชทบอทของบริษัทจนถึงปี 2020 กล่าวว่า “Google กำลังดิ้นรนเพื่อหาสมดุลระหว่างความเสี่ยงที่ต้องรับกับการรักษาความเป็นผู้นำทางความคิดในโลก” วิธีการของ Google แม้จะระมัดระวัง แต่ก็พิสูจน์ได้ว่ารอบคอบ Microsoft ได้กำหนดขีดจำกัดใหม่ให้กับ ChatGPT หลังจากที่ผู้ใช้รายงานคำตอบที่ไม่ถูกต้องและบางครั้งการตอบสนองที่ไม่ถูกขัดขวางเมื่อผลักดันแอปจนถึงขีดจำกัด
ความพยายามของแชทบ็อตของ Google ย้อนกลับไปในปี 2013 เมื่อ Larry Page ผู้ร่วมก่อตั้ง Google ได้ว่าจ้างนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ Ray Kurzweil ซึ่งช่วยสร้างกระแสความคิดที่ว่าเครื่องจักรจะเหนือกว่าสติปัญญาของมนุษย์ในวันหนึ่ง เคิร์ซไวล์เริ่มทำงานกับแชทบอทหลายตัว รวมถึงตัวหนึ่งชื่อแดเนียล ซึ่งสร้างจากนวนิยายที่เขากำลังสร้างอยู่ในขณะนั้น Google ยังได้ซื้อ DeepMind บริษัท AI ของอังกฤษซึ่งมีภารกิจคล้ายกันในการสร้างปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป
อย่างไรก็ตาม ความกังวลเกี่ยวกับ AI เช่น ศักยภาพในการเปิดใช้การเฝ้าระวังจำนวนมากผ่านซอฟต์แวร์จดจำใบหน้า ได้รับการหยิบยกขึ้นมาโดยนักวิชาการและนักเทคโนโลยี ทำให้บริษัทต่างๆ เช่น Google มุ่งมั่นที่จะไม่ใช้เทคโนโลยีบางอย่าง ในอีเมลถึงพนักงานของ Google ซีอีโอ Sundar Pichai ระบุว่าผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของบริษัทได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป และควรมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI อย่างมีความรับผิดชอบ
David Sacks ซึ่งเป็น COO ผู้ก่อตั้ง PayPal กล่าวถึงศักยภาพของ ChatGPT และความแพร่หลายของ ChatGPT ใน’The Claman Countdown
Two Google researchers, Daniel De Freitas and Noam Shazeer, developed a chatbot that could debate philosophy, converse on favorite TV shows, and make jokes about cows and horses in 2019. They pushed for the chatbot to be integrated into Google’s virtual helper, Assistant, and made publicly available to researchers, but their requests were rejected. They eventually quit Google in 2021 to start their own company to work on similar technologies. However, Google is now taking steps toward releasing a chatbot named Bard, based in part on technology the researchers worked on.
Meanwhile, Microsoft has announced plans to infuse its Bing search engine with the technology behind ChatGPT, the viral chatbot developed by a seven-year-old startup called OpenAI, co-founded by Elon Musk. ChatGPT piggybacked on early AI advances made at Google.
Google’s cautious approach to AI has been shaped by years of controversy, from internal arguments over bias and accuracy to public criticism and the firing of a staffer who claimed that its AI had achieved sentience. Such episodes left executives wary of the risks public AI product demos could pose to its reputation and its advertising business, which delivered most of the nearly $283 billion in revenue last year at its parent company, Alphabet Inc.
According to Gaurav Nemade, a former Google product manager who worked on the company’s chatbot until 2020, “Google is struggling to find a balance between how much risk to take versus maintaining thought leadership in the world.” Google’s approach, though cautious, could prove to be prudent. Microsoft has put new limits on ChatGPT after users reported inaccurate answers and sometimes unhinged responses when pushing the app to its limits.
Google’s chatbot efforts date back to 2013, when Google co-founder Larry Page hired computer scientist Ray Kurzweil, who helped popularize the idea that machines would one day surpass human intelligence. Kurzweil began working on multiple chatbots, including one named Danielle, based on a novel he was working on at the time. Google also purchased the British AI company DeepMind, which had a similar mission of creating artificial general intelligence.
However, concerns about AI, such as its potential for enabling mass surveillance via facial recognition software, have increasingly been raised by academics and technologists, pressuring companies such as Google to commit not to pursue certain uses of the technology. In an email to Google employees, CEO Sundar Pichai stated that the company’s most successful products earned user trust over time and that the focus should be on developing AI products responsibly.
นโยบายปลอดภัยไว้ก่อนของ Google เปิดโอกาสให้ ChatGPT และบริษัทคู่แข่งอื่นๆ
นักวิจัย Daniel De Freitas และ Noam Shazeer บอกกับเพื่อนร่วมงานว่าแชทบ็อตเหมือนกับพวกเขา ซึ่งได้รับการเสริมด้วยความก้าวหน้าทางปัญญาประดิษฐ์เมื่อเร็วๆ นี้ จะปฏิวัติวิธีที่ผู้คนค้นหาอินเทอร์เน็ตและโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ ตามที่ผู้คนที่ได้ยินความคิดเห็นกล่าว
พวกเขาผลักดันให้ Google ให้สิทธิ์เข้าถึงแชทบอทแก่นักวิจัยภายนอก พยายามรวมเข้ากับผู้ช่วยเสมือนของ Google Assistant และต่อมาขอให้ Google เผยแพร่การสาธิตแบบสาธารณะ
ผู้บริหารของ Google ปฏิเสธพวกเขาหลายครั้ง โดยพูดอย่างน้อยหนึ่งครั้งว่าโปรแกรมไม่เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทในด้านความปลอดภัยและความยุติธรรมของระบบ AI ผู้คนกล่าว ทั้งคู่ลาออกในปี 2564 เพื่อก่อตั้งบริษัทของตัวเองเพื่อทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่คล้ายกัน โดยบอกเพื่อนร่วมงานว่ารู้สึกผิดหวังที่ไม่สามารถนำเครื่องมือ AI ของตนที่ Google เผยแพร่สู่สาธารณะได้
MUSK ลงขันสร้าง CHATGPT เป็นทางเลือก?
ขณะนี้ Google ซึ่งเป็นบริษัทที่ช่วยบุกเบิกยุคใหม่ของปัญญาประดิษฐ์ ได้ค้นพบแนวทางที่ระมัดระวังในการนำเทคโนโลยีนั้นไปทดสอบโดยหนึ่งในคู่แข่งที่เก่าแก่ที่สุด เมื่อเดือนที่แล้ว Microsoft Corp. ประกาศแผนการที่จะใส่เสิร์ชเอ็นจิ้น Bing เข้ากับเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง Chatbot ไวรัส ChatGPT ซึ่งทำให้โลกต้องทึ่งกับความสามารถในการสนทนาแบบมนุษย์ ChatGPT พัฒนาโดยบริษัทสตาร์ทอัพอายุ 7 ปีที่ร่วมก่อตั้งโดย Elon Musk ที่เรียกว่า OpenAI โดย ChatGPT ได้รับการสนับสนุนจากความก้าวหน้าด้าน AI ในยุคแรกๆ ที่ทำโดย Google เอง
หลายเดือนหลังจากการเปิดตัว ChatGPT Google กำลังดำเนินการเพื่อเผยแพร่แชทบ็อตของตนเองสู่สาธารณะ โดยอิงตามเทคโนโลยีที่คุณ De Freitas และคุณ Shazeer ทำงานอยู่ ภายใต้ชื่อเล่น Bard แชทบอทดึงข้อมูลจากเว็บเพื่อตอบคำถามในรูปแบบการสนทนา Google กล่าวเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ว่ากำลังทดสอบ Bard ทั้งภายในและภายนอกโดยมีจุดประสงค์เพื่อเผยแพร่อย่างกว้างขวางในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า นอกจากนี้ยังกล่าวว่าต้องการสร้างเทคโนโลยีที่คล้ายกันในผลการค้นหาบางส่วน
แนวทางที่ค่อนข้างระมัดระวังของ Google เกิดจากความขัดแย้งหลายปีเกี่ยวกับความพยายามของ AI จากการโต้แย้งภายในเกี่ยวกับอคติและความถูกต้อง ไปจนถึงการไล่ออกในที่สาธารณะเมื่อปีที่แล้วของพนักงานที่อ้างว่า AI ของตนประสบความสำเร็จ
ตอนเหล่านี้ทำให้ผู้บริหารระวังความเสี่ยงที่การสาธิตผลิตภัณฑ์ AI สาธารณะอาจส่งผลต่อชื่อเสียงและธุรกิจโฆษณาบนการค้นหาซึ่งสร้างรายได้ส่วนใหญ่เกือบ 283 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วที่บริษัทแม่ Alphabet Inc. ตามคำบอกเล่าของพนักงานปัจจุบันและอดีตพนักงาน และอื่น ๆ ที่คุ้นเคยกับบริษัท
“Google ประสบปัญหาในการหาสมดุลระหว่างความเสี่ยงที่ต้องรับกับการรักษาความเป็นผู้นำทางความคิดในโลก” Gaurav Nemade อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Google ซึ่งทำงานเกี่ยวกับแชทบอทของบริษัทจนถึงปี 2020 กล่าว
Apple บล็อกการอัปเดตแอปที่ขับเคลื่อนด้วย CHATGPT เนื่องจากความกังวลเพิ่มขึ้นจากอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจาก AI
โฆษกของ Google กล่าวว่างานของพวกเขาน่าสนใจในเวลานั้น แต่มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างต้นแบบการวิจัยกับผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ทุกวัน บริษัทกล่าวเสริมว่าต้องรอบคอบมากกว่าสตาร์ทอัพรายเล็กเกี่ยวกับการปล่อยเทคโนโลยี AI
วิธีการของ Google สามารถพิสูจน์ได้ว่ารอบคอบ ไมโครซอฟท์กล่าวเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ว่าจะเพิ่มขีดจำกัดใหม่ให้กับแชทบ็อต หลังจากที่ผู้ใช้รายงานคำตอบที่ไม่ถูกต้อง และบางครั้งก็ไม่ตอบสนองเมื่อผลักดันแอปจนถึงขีดจำกัด
ในอีเมลที่ส่งถึงพนักงาน Google เมื่อเดือนที่แล้ว Sundar Pichai ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของทั้ง Google และ Alphabet กล่าวว่าผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของบริษัทบางตัวไม่ใช่ผลิตภัณฑ์แรกที่ออกสู่ตลาด แต่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป
“นี่จะเป็นการเดินทางที่ยาวนานสำหรับทุกคนทั่วทั้งสนาม” นายพิชัยเขียน “สิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราสามารถทำได้ในตอนนี้คือการมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยความรับผิดชอบ”
ความพยายามของแชทบอทของ Google ย้อนกลับไปในปี 2013 เมื่อ Larry Page ผู้ร่วมก่อตั้ง Google ซึ่งขณะนั้นเป็น CEO ได้ว่าจ้าง Ray Kurzweil นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ที่ช่วยสร้างกระแสให้กับแนวคิดที่ว่าเครื่องจักรจะก้าวล้ำสติปัญญาของมนุษย์ในวันหนึ่ง ซึ่งเป็นแนวคิดที่เรียกว่า “ภาวะเอกฐานทางเทคโนโลยี” “
Mr. Kurzweil เริ่มทำงานกับแชทบอทหลายตัว รวมถึงตัวหนึ่งชื่อ Danielle จากนวนิยายที่เขากำลังเขียนอยู่ในขณะนั้น เขากล่าวในภายหลัง Mr. Kurzweil ปฏิเสธคำขอสัมภาษณ์ผ่านโฆษกหญิงของ Kurzweil Technologies Inc. ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่เขาเริ่มต้นก่อนที่จะร่วมงานกับ Google
Google ยังได้ซื้อ DeepMind บริษัทด้านปัญญาประดิษฐ์ของอังกฤษ ซึ่งมีภารกิจคล้ายกันในการสร้างปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป หรือซอฟต์แวร์ที่สามารถสะท้อนความสามารถทางจิตของมนุษย์
ZUCKERBERG กล่าวว่าทีม META ใหม่เพื่อทำงานกับ ‘AI PERSONAS’ คุณสมบัติอื่น ๆ
ส่วนหนึ่งเพื่อตอบสนองต่อความสูงที่เพิ่มขึ้นของ Google ในด้านนี้ กลุ่มผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีและนักลงทุน ซึ่งรวมถึง Mr. Musk ได้ก่อตั้ง OpenAI ในปี 2558 เริ่มแรกมีโครงสร้างเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร OpenAI กล่าวว่าต้องการให้แน่ใจว่า AI จะไม่ตกเป็นเหยื่อของผลประโยชน์ขององค์กรและ ถูกนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของมนุษยชาติแทน (นาย Musk ออกจากคณะกรรมการของ OpenAI ในปี 2018)
ในที่สุด Google ก็สัญญาในปี 2018 ว่าจะไม่ใช้เทคโนโลยี AI ในอาวุธทางทหาร หลังจากที่พนักงานต่อต้านการทำงานของบริษัทในสัญญาของกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ ที่เรียกว่า Project Maven ซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุและติดตามเป้าหมายโดรนที่มีศักยภาพโดยอัตโนมัติ เช่น รถยนต์ โดยใช้ AI Google ยกเลิกโครงการ
นายพิชัยยังประกาศชุดหลักการ AI เจ็ดข้อเพื่อเป็นแนวทางในการทำงานของบริษัท ซึ่งออกแบบมาเพื่อจำกัดการแพร่กระจายของเทคโนโลยีที่มีอคติอย่างไม่เป็นธรรม เช่น เครื่องมือ AI ควรรับผิดชอบต่อผู้คนและ “สร้างและทดสอบเพื่อความปลอดภัย”
ในช่วงเวลานั้น นาย De Freitas วิศวกรชาวบราซิลที่ทำงานบนแพลตฟอร์มวิดีโอ YouTube ของ Google ได้เริ่มโครงการด้าน AI
FTC ขู่ว่าจะดำเนินการต่อหลังจากธุรกิจที่มีการอ้างสิทธิ์ AI มากเกินไป: ‘ขนมปังและเนยของเรา’
ในวัยเด็ก Mr. De Freitas ใฝ่ฝันที่จะทำงานเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถสร้างบทสนทนาที่น่าเชื่อถือ Mr. Shazeer เพื่อนร่วมวิจัยของเขากล่าวระหว่างการสัมภาษณ์ทางวิดีโอที่อัปโหลดไปยัง YouTube ในเดือนมกราคม ที่ Google นาย De Freitas ได้เริ่มสร้างแชทบอทที่สามารถเลียนแบบการสนทนาของมนุษย์ได้อย่างใกล้ชิดกว่าความพยายามใดๆ ก่อนหน้านี้
เป็นเวลาหลายปีที่โครงการซึ่งแต่เดิมชื่อมีนายังคงอยู่ภายใต้การสรุป ในขณะที่นาย De Freitas และนักวิจัยคนอื่นๆ ของ Google ได้ปรับแต่งการตอบสนองของโครงการ ภายในองค์กร พนักงานบางคนกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงของโปรแกรมดังกล่าว หลังจากที่ Microsoft ถูกบังคับในปี 2559 ให้ยุติการเปิดตัวแชทบ็อตสู่สาธารณะที่เรียกว่า Tay หลังจากที่ผู้ใช้กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองที่เป็นปัญหา เช่น การสนับสนุนอดอล์ฟ ฮิตเลอร์
การพบเห็น Meena จากภายนอกครั้งแรกนั้นเกิดขึ้นในปี 2020 ในรายงานการวิจัยของ Google ที่ระบุว่าแชทบอทได้รับข้อมูล 4 หมื่นล้านคำจากการสนทนาทางโซเชียลมีเดียในโดเมนสาธารณะ
OpenAI ได้พัฒนาโมเดลที่คล้ายกัน GPT-2 โดยอ้างอิงจากหน้าเว็บ 8 ล้านหน้า ได้เผยแพร่เวอร์ชันสำหรับนักวิจัย แต่ในตอนแรกระงับไม่ให้เผยแพร่โปรแกรมต่อสาธารณะ โดยกล่าวว่าเป็นกังวลว่าอาจถูกใช้เพื่อสร้างภาษาที่หลอกลวง มีอคติ หรือไม่เหมาะสมจำนวนมาก
SPOTIFY ปล่อย DJ ปัญญาประดิษฐ์ในสองประเทศ
ที่ Google ทีมงานที่อยู่เบื้องหลัง Meena ก็ต้องการเผยแพร่เครื่องมือของตนเช่นกัน แม้ว่าจะเป็นเพียงรูปแบบที่จำกัดเหมือนที่ OpenAI เคยทำมาก็ตาม ผู้นำของ Google ปฏิเสธข้อเสนอเนื่องจากแชทบอทไม่เป็นไปตามหลักการ AI ของบริษัทเกี่ยวกับความปลอดภัยและความยุติธรรม นาย Nemade อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Google กล่าว
โฆษกของ Google กล่าวว่าแชทบอทผ่านการตรวจสอบหลายครั้งและห้ามไม่ให้เผยแพร่ในวงกว้างด้วยเหตุผลหลายประการในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
ทีมยังคงทำงานกับแชทบอทต่อไป Mr. Shazeer วิศวกรซอฟต์แวร์ที่ทำงานมานานของหน่วยวิจัย AI Google Brain ได้เข้าร่วมโครงการนี้ ซึ่งเปลี่ยนชื่อเป็น LaMDA ตามชื่อ Language Model for Dialogue Applications พวกเขาอัดฉีดข้อมูลและพลังการประมวลผลที่มากขึ้น Mr. Shazeer ได้ช่วยพัฒนา Transformer ซึ่งเป็นโมเดล AI ประเภทใหม่ที่ได้รับการประกาศอย่างกว้างขวาง ซึ่งช่วยให้สร้างโปรแกรมที่ทรงพลังมากขึ้น เช่น โปรแกรมที่อยู่เบื้องหลัง ChatGPT ได้ง่ายขึ้น
อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังการทำงานของพวกเขาได้นำไปสู่ข้อพิพาทในที่สาธารณะในไม่ช้า Timnit Gebru นักวิจัยจริยธรรม AI คนสำคัญของ Google กล่าวเมื่อปลายปี 2020 เธอถูกไล่ออกเพราะปฏิเสธที่จะถอนเอกสารการวิจัยเกี่ยวกับความเสี่ยงที่มีอยู่ในโปรแกรมอย่าง LaMDA จากนั้นจึงบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอีเมลถึงเพื่อนร่วมงาน Google บอกว่าเธอไม่ได้ถูกไล่ออกและอ้างว่าการวิจัยของเธอไม่เข้มงวดเพียงพอ
ใครอยู่เบื้องหลัง CHATGPT? มีรายงานว่า CEO บริจาคเงินหลายแสนให้กับพรรคเดโมแครต
เจฟฟ์ ดีน หัวหน้าฝ่ายวิจัยของ Google แสดงความลำบากใจเพื่อแสดงว่า Google ยังคงลงทุนในการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ บริษัทสัญญาในเดือนพฤษภาคม 2564 ว่าจะขยายกลุ่มจริยธรรม AI เป็นสองเท่า