ลอนดอน ซีเอ็นเอ็น – ร้านค้าในอังกฤษเริ่มนำระบบจดจำใบหน้าที่ขับเคลื่อนโดย AI มาใช้เพื่อจดจำและระบุตัวผู้ที่เคยมีประวัติขโมยของ มีร้านค้าจำนวนเพิ่มขึ้นที่สนใจนำ AI facial recognition tech มาใช้อย่างรวดเร็ว ซึ่งกลุ่มสิทธิมนุษยชนกลุ่มหนึ่งเรียกว่า “การรักษาความปลอดภัยเข้มงวดระดับสนามบิน”
London CNN – A rising number of British stores are using a facial recognition system powered by artificial intelligence to identify repeat shoplifters in what one human rights group has called the spread of “airport-style security” on the high street.
กลุ่มสิทธิมนุษยชนค้าน เทคโนโลยีจดจำใบหน้า AI เพื่อรักษาความปลอดภัยแก่ร้านค้าในสหราชอาณาจักร
ลอนดอน ซีเอ็นเอ็น – ร้านค้าในอังกฤษเริ่มนำระบบจดจำใบหน้าที่ขับเคลื่อนโดย AI มาใช้เพื่อจดจำและระบุตัวผู้ที่เคยมีประวัติขโมยของ มีร้านค้าจำนวนเพิ่มขึ้นที่สนใจนำ AI facial recognition tech มาใช้อย่างรวดเร็ว ซึ่งกลุ่มสิทธิมนุษยชนกลุ่มหนึ่งเรียกว่า “การรักษาความปลอดภัยเข้มงวดระดับสนามบิน”
ไซมอน กอร์ดอน ผู้ก่อตั้ง Facewatch บริษัทเฝ้าระวังในอังกฤษ กล่าวกับ CNN ว่าความต้องการผลิตภัณฑ์ของเขาเพิ่มขึ้นแบบ “ทวีคูณ” เนื่องจากเหตุการณ์การขโมยของในร้านค้าและความรุนแรงในร้านค้าเพิ่มสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
“เรามาที่นี่เพื่อพยายามป้องกันอาชญากรรม” เขากล่าว
การทำงานในลักษณะนี้: เมื่อผู้จัดการร้านทราบว่าสินค้าถูกขโมย เช่น เมื่อตรวจสินค้าคงคลัง พวกเขาจะตรวจสอบฟุตเทจที่บันทึกโดยกล้องรักษาความปลอดภัยเพื่อระบุตัวผู้ขโมย
จากนั้นผู้จัดการจะเข้าสู่ระบบของ Facewatch ซึ่งจะถ่ายวิดีโอของลูกค้าทุกคนที่เข้ามาในร้านในวันนั้นด้วย เพื่อค้นหาผู้ต้องสงสัยในฟุตเทจของบริษัทและบันทึกเหตุการณ์
“จากนั้นเราจะตรวจสอบเหตุการณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอธิบายถึงอาชญากรรมหรือความผิดปกติที่ต้องสงสัย จากนั้นเราจะเผยแพร่เหตุการณ์นั้น” กอร์ดอนกล่าว เมื่อใดก็ตามที่บุคคลคนเดิมพยายามเข้าไปในร้านนั้นอีกครั้ง ผู้จัดการจะได้รับการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ และสามารถขอให้บุคคลนั้นออกไปหรือจับตาดูพวกเขาอย่างใกล้ชิด
ก่อนที่ระบบจะส่งการแจ้งเตือน เจ้าหน้าที่ของ Facewatch จะตรวจสอบซ้ำอีกครั้งว่า ใบหน้าของผู้ต้องสงสัยตรงกับใบหน้าในฐานข้อมูลผู้กระทำความผิดของบริษัท ถูกต้องหรือไม่
หากบุคคลนั้นเป็นผู้กระทำความผิดอย่างร้ายแรงหรือขโมยของที่มีมูลค่ามากกว่า 100 ปอนด์ (131 ดอลลาร์) ข้อมูลไบโอเมตริกของพวกเขาอาจถูกแชร์กับร้านค้าอื่นๆ ในกลุ่มที่ใช้ระบบของ Facewatch ด้วยกัน
กลุ่มสิทธิมนุษยชนกล่าวว่า เทคโนโลยีประเภทนี้ดูละเมิดสิทธิในความเป็นส่วนตัวของผู้คน และมักทำงานผิดพลาด
“ตัวอย่างอย่างเช่น Facewatch กำลังทำให้การรักษาความปลอดภัยในระดับสนามบิน ที่เข้มงวดมากเป็นปกติ แต่ดูจะเกินเลยไป เมื่อนำมาใช้กับกิจวัตรบางอย่างที่ธรรมดา เช่น การไปซื้อนมที่ร้านค้า” Madeleine Stone เจ้าหน้าที่สนับสนุนอาวุโสของ Big Brother Watch กลุ่มรณรงค์เพื่อสิทธิเสรีภาพของสหราชอาณาจักร บอกกับซีเอ็นเอ็น
การบันทึกข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของผู้ซื้อนั้นเทียบเท่ากับการขอให้พวกเขา “มอบลายนิ้วมือหรือแม้แต่ตัวอย่าง DNA เพื่อเดินเข้าไปซื้อสินค้าในร้านค้าใกล้บ้าน”
‘ไม่ผิดพลาด’
กอร์ดอน ซึ่งเป็นเจ้าของไวน์บาร์ที่เก่าแก่ที่สุดในลอนดอน กล่าวว่า ในการใช้งานเดือนที่แล้ว ระบบมีความแม่นยำ 99.85% ในการระบุตัวผู้กระทำผิดซ้ำ
แต่บางครั้งความผิดพลาดก็เกิดขึ้น เขากล่าวเสริม ในกรณีดังกล่าว บุคคลที่ถูกตั้งค่าสถานะอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็นผู้กระทำความผิดสามารถร้องเรียนกับ Facewatch และลบรายละเอียดออกจากระบบได้
“บางครั้ง คุณอาจตรวจจับหรือจดจำใครสักคน ที่ไม่ถูกต้อง สับสนกับคนอื่น” กอร์ดอนกล่าว ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการแจ้งเตือนที่ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้เกิดขึ้น “สองสามครั้ง” แม้ว่าเมื่อทราบข้อผิดพลาดแล้ว บริษัทจะ “ลบ” รายละเอียดของบุคคลนั้นทันที
“ไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับพวกเขา พวกเขาไม่ได้ถูกจับเข้าคุก” กอร์ดอนกล่าว
เขาตั้งข้อสังเกตว่าระบบนี้ถูกกฎหมายในสหราชอาณาจักร และธุรกิจที่ติดตั้งระบบจะต้องติดป้ายที่หน้าร้านเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าระบบกำลังใช้งานอยู่ นอกจากนี้ Facewatch ยังเก็บข้อมูลของผู้ซื้อไว้เป็นเวลาเพียงสองสัปดาห์เท่านั้น ซึ่งเป็นเวลาครึ่งหนึ่งของเวลาที่กล้องรักษาความปลอดภัยแบบ “CCTV” ทั่วไปในสหราชอาณาจักรที่จัดเก็บฟุตเทจในระยะเวลายาวนานกว่า
แต่สำหรับสโตนนั้น มาตรการนี้ยังไม่เพียงพอ เธอกล่าวว่า “ผู้คนไม่ควรต้องพิสูจน์ความบริสุทธิ์ของตนในเชิงรุก” และมีการรวบรวมเอกสารที่ยืนยันการมีอคติในซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไว้เป็นหลักฐาน
“คุณอาจถูกจัดให้อยู่ในรายการเฝ้าดูอย่างผิด ๆ ได้ง่าย ๆ และทำให้ชีวิตของคุณเปลี่ยนไปจริง ๆ หากคุณไม่สามารถซื้อของในร้านค้าใกล้บ้านได้ เพราะเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ระบุว่าคุณเป็นมิจฉาชีพ ซึ่งคุณไม่ใช่” เธอกล่าว .
แต่ Gordon มั่นใจว่าระบบของ Facewatch ไม่มีอคติและเน้นย้ำว่าระบบนี้ได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกฝนด้านการจดจำใบหน้า
“ตอนนี้ปัญญาประดิษฐ์น่าทึ่งมาก” เขากล่าว “ในอัลกอริธึมที่เหมาะสม อคติจะถูกลบออกไป”
อาชญากรรมที่เพิ่มขึ้น
Gordon เริ่มใช้ Facewatch เมื่อ 13 ปีก่อนเพื่อแชร์ภาพที่บันทึกโดยกล้องรักษาความปลอดภัยแบบดั้งเดิมกับตำรวจ แต่รู้สึกหงุดหงิดเพราะขาดการตอบสนอง
“ตำรวจไม่สามารถจัดการกับมันได้ พวกเขาไม่สนใจอาชญากรรมระดับนี้จริงๆ” เขากล่าว
ในปีที่สิ้นสุดในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 ระดับความรุนแรงและการโจรกรรมในร้านค้าในอังกฤษและเวลส์เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าก่อนเกิดโรคระบาด จากการสำรวจธุรกิจล่าสุดโดย British Retail Consortium
จำนวนการโจรกรรมยังพุ่งสูงขึ้นในช่วงปีปฏิทิน 2565 ใน 10 เมืองที่ใหญ่ที่สุดทั่วอังกฤษ เวลส์ และไอร์แลนด์เหนือ กลุ่มการค้าบอกกับซีเอ็นเอ็น ซึ่งสอดคล้องกับค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก รวมถึงราคาอาหารด้วย อัตราเงินเฟ้อด้านอาหารในสหราชอาณาจักรซึ่งอยู่ที่ 18.4% ในเดือนมิถุนายน สูงกว่าเพื่อนบ้านในยุโรปหรือสหรัฐอเมริกามาก
“บางอย่างเช่นการขโมยของตามร้านมีสาเหตุและผลกระทบที่ซับซ้อนมาก เราไม่ควรรีบเร่งไปที่โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI” Stone จาก Big Brother Watch ให้เหตุผล
อย่างไรก็ตาม กอร์ดอนกล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ไม่ได้มีไว้เพื่อลงโทษกรณีการโจรกรรมขนาดเล็ก ครั้งเดียว หรือแม้แต่อุบัติเหตุ แต่ผู้กระทำความผิดซ้ำ ซึ่งอาจทำให้ธุรกิจแต่ละแห่งต้องสูญเสียรายได้ไปหลายพัน รวมถึงผู้ที่คุกคามพนักงานด้วย
“นี่คือ ความพยายามของภาคเอกชนที่ทำให้มั่นใจว่าพนักงานของพวกเขาปลอดภัย” เขากล่าว “นั่นคือวัตถุประสงค์หลัก”
Gordon ได้รับแจ้งถึงความสนใจผลิตภัณฑ์ Facewatch จากธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก และกำลังหาทางขยายธุรกิจในสหรัฐอเมริกา
ระบบกำลังได้รับความนิยมท่ามกลางความหวาดกลัวว่า AI มีศักยภาพที่จะทำให้สังคมสั่นคลอน ไม่ว่าจะประเด็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของผู้คนในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน หรือโดยการแทนที่ตำแหน่งงานนับล้าน ท่ามกลางข้อกังวลอื่นๆ
รัฐบาลกำลังเพิ่มความพยายามในการควบคุมเทคโนโลยี เมื่อเดือนที่แล้ว รัฐสภายุโรปตกลงที่จะห้ามใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในพื้นที่สาธารณะ ร่างกฎหมายนี้เมื่อได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการแล้ว จะเป็นร่างกฎหมายฉบับแรกที่กำหนดกฎเกณฑ์เกี่ยวกับวิธีการใช้ AI ของบริษัทต่างๆ