มีรายงานว่า Apple กำลังสำรวจการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยเหลือพนักงานในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับงานต่างๆ รายละเอียดเปิดเผยโดย Mark Gurman นักข่าวของ Bloomberg
Apple is reportedly exploring the use of artificial intelligence (AI) to assist its employees with various work-related activities. The details were revealed by Mark Gurman, a Bloomberg reporter, in his newsletter Power On.
Apple ศึกษาการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อใช้งานเป็น Assist Employees
มีรายงานว่า Apple กำลังสำรวจการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยเหลือพนักงานในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับงานต่างๆ รายละเอียดเปิดเผยโดย Mark Gurman นักข่าวของ Bloomberg
แม้ว่าแนวทางที่แน่นอนที่ Apple จะใช้ในการพัฒนาแชทบอทที่คล้ายกับ ChatGPT จะยังไม่ทราบข้อมูลรายละเอียด แต่รายงานของ Gurman ได้ชี้ให้เห็นถึงการใช้ AI ของ Apple ภายในบางส่วน ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งที่มีการพูดคุยกันคือการจัดหาเครื่องมือนี้ให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ AppleCare เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบปัญหาได้ดียิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม การดำเนินการตามโซลูชันนี้ อาจจะยังไม่ได้นำมาใช้อย่างรวดเร็ว เพราะ Apple ทราบดีถึงแนวโน้มที่แชทบอทจะทำผิดพลาด ตามที่ CEO Tim Cook ชี้ให้เห็นระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์เมื่อเดือนพฤษภาคม Cook ย้ำว่ามี “ปัญหาหลายอย่างที่ต้องแก้ไข” เมื่อพูดถึง AI
จากข้อมูลของ Gurman นั้น Apple มีแนวโน้มที่จะดำเนินการกับแผน AI อย่างระมัดระวังมากกว่า เมื่อเทียบกับบริษัทอย่าง Google และ Microsoft ซึ่งดูเหมือนจะกระตือรือร้นที่จะรวม Generative AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนโดยเร็วที่สุด
อย่างไรก็ตาม แหล่งข่าวภายในของ Apple ได้แจ้งให้ Bloomberg ทราบเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าบริษัทจะมี “ประกาศสำคัญเกี่ยวกับ AI” ในปีหน้า
คำเตือนของ Apple นั้นเข้าใจได้ ทั้ง Apple และ Samsung ได้สั่งพนักงานของตนไม่ให้ใช้แชทบอท เนื่องจากข้อมูลอาจรั่วไหลและมีโอกาสสร้างข้อมูลเท็จซึ่งอาจส่งผลเสียได้ นี่เป็นตัวอย่างเมื่อทนายความใช้ ChatGPT เพื่อสร้างบทสรุปที่เต็มไปด้วยคดีสมมติทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม การแข่งขันเกิดขึ้นในตลาด และ Apple จำเป็นต้องมีส่วนร่วม Meta ประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าแพลตฟอร์ม Azure ของ Microsoft จะนำ LLM LLaMA 2 แบบโอเพ่นซอร์สบางส่วนมาใช้ ในขณะที่ Samsung ยังคงแสวงหาวิธีการรวม AI เข้ากับอุปกรณ์ของตนเอง
จนถึงขณะนี้ Apple หลีกเลี่ยงโฆษณาเกินจริง แม้ว่าจะเพิ่มฟีเจอร์การเรียนรู้ของเครื่องให้กับอุปกรณ์อย่างต่อเนื่องก็ตาม การว่าจ้าง John Giannandrea อดีตผู้อำนวยการฝ่าย AI ของ Google ในปี 2018 ให้เป็นผู้นำในความพยายามพัฒนาแมชชีนเลิร์นนิงของบริษัท บ่งชี้ว่า Apple มุ่งมั่นที่จะสำรวจขอบเขตที่ไม่แน่นอนของ Generative AI แม้ว่าจะยังคงค่อนข้างยังไม่ได้เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็ตาม