การอัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการของ Zoom มีการแจ้งนโยบายใหม่ของแพลตฟอร์ม ในการนำข้อมูลลูกค้าบางส่วนใช้สำหรับการฝึกอบรมโมเดล AI โดย Zoom ชี้แจงว่า “สำหรับ AI เราจะไม่ใช้เสียง วิดีโอ หรือเนื้อหาแชทสำหรับการฝึกอบรมโมเดลของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า” แต่เมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานฟีเจอร์ generative AI ของ Zoom ซึ่งเปิดตัวในเดือนมิถุนายน บริษัทให้พวกเขาลงนามในแบบฟอร์มยินยอมให้ Zoom ฝึกโมเดล AI โดยใช้เนื้อหาของลูกค้า
Zoom’s terms of service update establishes the video platform’s right to use some customer data for training its AI models.
Zoom clarified that “for AI, we do not use audio, video or chat content for training our models without customer consent.”
But when a user enables Zoom’s generative AI features, released in June, the company has them sign a consent form allowing Zoom to train its AI models using their customer content.
Zoom ประกาศฝึกโมเดล A.I. โดยใช้ชุดข้อมูลจากผู้ใช้ที่เปิดใช้งานฟีเจอร์ generative AI
Zoom ต้องการฝึกอบรมโมเดลปัญญาประดิษฐ์โดยใช้ข้อมูลบางส่วนของคุณ ตามข้อกำหนดในการให้บริการที่ปรับปรุงล่าสุด
การอัปเดตล่าสุดของข้อกำหนดในการให้บริการของแพลตฟอร์มวิดีโอเป็นส่วนโหลดหน้าเกี่ยวกับการให้สิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์ บริการเบต้า และการปฏิบัติตามข้อกำหนด แต่ถ้าคุณอ่านผ่านช่วงนั้น การพิมพ์แบบละเอียดดูเหมือนจะเปิดเผยการตัดสินใจที่สำคัญในกลยุทธ์ AI ของ Zoom การอัปเดตซึ่งมีผล ณ วันที่ 27 กรกฎาคม กำหนดสิทธิ์ของ Zoom ในการใช้ข้อมูลลูกค้าบางแง่มุมสำหรับการฝึกอบรมและปรับแต่ง AI หรือโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง
“ข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยบริการ” ที่ Zoom สามารถใช้ในการฝึกอบรม AI ในขณะนี้ รวมถึงข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลและการวินิจฉัย และเนื้อหาหรือข้อมูลที่คล้ายคลึงกันที่รวบรวมโดยบริษัท มันไม่ได้ให้ตัวเลือกในการไม่เข้าร่วม
นี่ไม่ใช่หมวดหมู่ข้อมูลที่ผิดปกติสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ แต่ข้อกำหนดใหม่นี้เป็นขั้นตอนวัดความทะเยอทะยานด้าน AI ของ Zoom
การอัปเดตนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการถกเถียงในที่สาธารณะที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับขอบเขตของบริการ AI ที่ควรได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลของแต่ละบุคคล Chatbot เช่น ChatGPT ของ OpenAI, Google Bard และ Microsoft
Bing พร้อมด้วยเครื่องมือสร้างรูปภาพ เช่น Midjourney และ Stable Diffusion ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อความหรือรูปภาพทางอินเทอร์เน็ต ในภาค generative AI มีการฟ้องร้องเกิดขึ้นในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาจากนักเขียนหรือศิลปินที่กล่าวว่าพวกเขาเห็นผลงานของตัวเองสะท้อนออกมาในผลลัพธ์ของเครื่องมือเอไอ
“คุณยินยอมให้ Zoom เข้าถึง ใช้ รวบรวม สร้าง แก้ไข แจกจ่าย ประมวลผล แบ่งปัน บำรุงรักษา และจัดเก็บข้อมูลที่สร้างโดยบริการสำหรับวัตถุประสงค์ใดๆ ในขอบเขตและในลักษณะที่อนุญาตภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ของ … แมชชีนเลิร์นนิงหรือปัญญาประดิษฐ์ (รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและปรับแต่งอัลกอริทึมและโมเดล)” ข้อกำหนดของ Zoom ระบุ
เนื้อหาของลูกค้า เช่น ข้อความ ไฟล์ และเอกสาร ดูเหมือนจะไม่รวมอยู่ในหมวดหมู่นี้ ในบล็อกโพสต์ที่ตามมา Zoom ชี้แจงว่า “สำหรับ AI เราจะไม่ใช้เสียง วิดีโอ หรือเนื้อหาแชทเพื่อฝึกอบรมโมเดลของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า” วลีสำคัญคือ “โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า”
ในเดือนมิถุนายน Zoom ได้เปิดตัวฟีเจอร์ AI เชิงสร้างสรรค์ใหม่ 2 รายการ ได้แก่ เครื่องมือสรุปการประชุม และเครื่องมือสำหรับเขียนข้อความแชท โดยให้ลูกค้าทดลองใช้งานฟรี ซึ่งสามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้หรือไม่ แต่เมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้ Zoom จะให้พวกเขาลงนามในแบบฟอร์มยินยอมเพื่อให้ Zoom สามารถฝึกโมเดล AI โดยใช้เนื้อหาของลูกค้าแต่ละราย
“เนื้อหาของคุณใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความแม่นยำของบริการ AI เหล่านี้เท่านั้น” Zoom เขียนในบล็อกโพสต์
โฆษกของบริษัทกล่าวในแถลงการณ์ว่า “ลูกค้าของ Zoom เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเปิดใช้งานฟีเจอร์ generative AI หรือไม่ และแยกจากกันว่าจะแบ่งปันเนื้อหาของลูกค้ากับ Zoom เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือไม่”