Alphabet ได้แจ้งยุติสัญญาทั้งหมดกับ Appen ซึ่งเป็นบริษัท artificial intelligence data ที่ทำงานฝึกอบรม Chatbot Bard ของ Google, Google Search และผลิตภัณฑ์ AI อื่น ๆ มูลค่าสัญญาของ Alphabet คิดเป็นประมาณหนึ่งในสามของรายได้ทางธุรกิจของ Appen โดยบริษัท Appen ได้รับจ้างฝึกโมเดล AI สำหรับรายชื่อยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียง เช่น Microsoft, Nvidia, Meta, Apple, Adobe, Google และ Amazon
Alphabet has cut all contractual ties with Appen, the artificial intelligence data firm that helped train Google’s chatbot Bard, Google Search results and other AI products. Alphabet contracts account for roughly one-third of Appen’s business revenue. Appen has helped train AI models for a star-studded list of tech behemoths, including Microsoft, Nvidia, Meta, Apple, Adobe, Google and Amazon.
Alphabet แจ้งยุติสัญญากับบริษัท AI ของออสเตรเลียที่รับจ้างฝึกอบรม Bard และ Google Search
Alphabet ได้แจ้งยุติสัญญากับ Appen บริษัท artificial intelligence data ที่รับจ้างฝึกอบรม Chatbot Bard ของ Google, Google Search และผลิตภัณฑ์ AI อื่นๆ หลังจากได้ทบทวนกระบวนการทำงานเชิงกลยุทธ์ โดย Alphabet ได้แจ้งให้ Appen ทราบเรื่องความต้องการยุติสัญญา ซึ่งจะมีผลใช้บังคับในวันที่ 19 มีนาคม โดย Appen โต้แย้งว่า บริษัทไม่ได้รับแจ้งล่วงหน้าเรื่องการตัดสินใจยุติสัญญาจาก Google
มูลค่าสัญญาของ Alphabet คิดเป็นประมาณหนึ่งในสามของรายได้ของ Appen ซึ่งหมายความว่าการตัดสินใจยุติความสัมพันธ์จะส่งผลกระทบต่อ “พนักงานอย่างน้อยสองพันคน” ตามแถลงการณ์เมื่อวันจันทร์จากสหภาพแรงงาน Alphabet
บริษัท Appen ซึ่งมีที่ตั้งอยู่ในออสเตรเลีย ได้รับจ้างฝึกโมเดล AI สำหรับลูกค้ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงมากมาย ได้แก่ Microsoft, Apple, Meta, Google และ Amazon เคยมีมูลค่าเป็น 80% ของรายได้ของ Appen ที่มีการจ้างงานประมาณ 1 ล้านคนในกว่า 170 ประเทศ
ในปี 2023 รายรับจากการทำงานร่วมกับ Alphabet มีมูลค่ารวม 82.8 ล้านดอลลาร์ จากยอดขาย 273 ล้านดอลลาร์ของ Appen ในปีนี้
แม้ในประวัติเกือบ 30 ปีของบริษัท Appen จะมีลูกค้าที่สำคัญมากมาย แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาบริษัทก็ยังต้องดิ้นรนกับการสูญเสียลูกค้า การลาออกของผู้บริหารจำนวนมาก และการเงินที่ตกต่ำ แม้ว่าเครื่องมือ generative AI จะมีความต้องการในฝึกอบรมโมเดลเพิ่มมากขึ้นก็ตาม
บริษัท Appen มีรายได้ลดลง 30% ในปี 2566 หลังจากลดลง 13% ในปีก่อนหน้า ซึ่งบริษัทมีสาเหตุส่วนหนึ่งมาจาก “ปัจจัยที่ท้าทายจากภายนอก และสภาพแวดล้อมมหภาค”
ในเดือนสิงหาคม 2020 หุ้นของ Appen ขึ้นไปถึงจุดสูงสุดที่ 42.44 ดอลลาร์ออสเตรเลีย ($27.08) ใน Australian Securities Exchange ส่งผลให้มูลค่าตลาดของบริษัทอยู่ที่ 4.3 พันล้านดอลลาร์ ตอนนี้หุ้นซื้อขายกันที่ประมาณ AU$0.28 ลดลงมากกว่า 99% นับตั้งแต่จุดสูงสุด
ผลงานที่ผ่านมาของ Appen สำหรับบริษัทเทคโนโลยีอยู่ในโครงการต่างๆ เช่น การประเมินความเกี่ยวข้องของ search results การช่วยให้ AI assistants เข้าใจคำขอในสำเนียงที่แตกต่างกัน การจัดหมวดหมู่รูปภาพอีคอมเมิร์ซโดยใช้ AI และการสร้างตำแหน่งแผนที่ของสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ฯลฯ
บริษัท Appen ยังทำงานประเมินความเกี่ยวข้องของ search results ให้กับ Adobe และบริการแปลข้อมูลให้กับ Microsoft รวมถึงการรับจ้างฝึกอบรมโมเดลสำหรับบริษัท LIDAR แอปพลิเคชันด้านความปลอดภัย และผู้ผลิตยานยนต์
แต่การฝึกโมเดลภาษาขนาดใหญ่ LLM ในปัจจุบัน มีการทำงานที่แตกต่างออกไป LLM ที่เป็นพื้นฐานของ ChatGPT ของ OpenAI และ Bard ของ Google กำลังสำรวจจักรวาลดิจิทัลเพื่อมอบคำตอบที่ซับซ้อนและรูปภาพขั้นสูง เพื่อตอบสนองต่อข้อความค้นหาง่ายๆ บริษัทต่างๆ ใช้งบประมาณกับโปรเซสเซอร์จาก Nvidia มากขึ้น และจ่ายให้ Appen น้อยลง
Google และ Appen เคยมีความขัดแย้งในอดีต นั่นคือข้อพิพาทเรื่องค่าจ้าง ในปี 2019 Google กล่าวว่าผู้รับเหมาจะต้องจ่ายเงินให้พนักงาน 15 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง Appen ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดดังกล่าว ตามการร้องเรียนโดยคนงานบางคน
ในเดือนมกราคม 2023 หลังจากจัดงานมาหลายเดือน การเพิ่มขึ้นก็มีผลกับฟรีแลนซ์ของ Appen ที่ทำงานเกี่ยวกับแชทบอต Bard และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google อัตราดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็นระหว่าง 14 ถึง 14.50 เหรียญต่อชั่วโมง
แต่ปัญหาด้านแรงงานยังคงมีอยู่ ในเดือนมิถุนายน Appen ถูกตั้งข้อหาจากคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติของสหรัฐอเมริกา หลังจากถูกกล่าวหาว่าไล่ลูกจ้างฟรีแลนซ์ 6 คนออก ซึ่งออกมาเปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับความคับข้องใจกับสภาพการทำงาน ก่อนที่ทั้ง 6 คน จะได้รับการคืนสถานะการว่าจ้างในภายหลัง
Appen แถลงเมื่อวันจันทร์ว่าจะมุ่งเน้นไปที่การจัดการต้นทุน พลิกธุรกิจ และให้ข้อมูล AI ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า
“Appen จะปรับลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ทันทีหลังจากได้รับแจ้งการยุติสัญญาของ Google และจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมในผลประกอบการทั้งปีงบประมาณ 2023 ในวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2024” บริษัทแถลง