ในการให้สัมภาษณ์ก่อนการประชุม Intelligent Automation Conference Ben Ball ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ IBM ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความพยายามด้าน AI ล่าสุดของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ IBM Concert ใหม่ที่ก้าวล้ำ
In an interview ahead of the Intelligent Automation Conference, Ben Ball, Senior Director of Product Marketing at IBM, shed light on the tech giant’s latest AI endeavours and its groundbreaking new Concert product.
IBM: ปฏิวัติการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีด้วย IBM Concert
ในการให้สัมภาษณ์ก่อนการประชุม Intelligent Automation Conference Ben Ball ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ IBM ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความพยายามด้าน AI ล่าสุดของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ IBM Concert ใหม่ที่ก้าวล้ำ
ปัจจุบัน IBM ให้ความสนใจ ในการวิจัยและพัฒนา AI นำไปประยุกต์ใช้กับการดำเนินงานด้านต่างๆ Ball อธิบายว่า “ในขณะที่ ผู้คนพยายามสร้างแอปพลิเคชันทั่วโลก สถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้น มีเครื่องมือมากมาย มีสภาพแวดล้อมมากมายในการสร้างและบำรุงรักษาแอปพลิเคชันเมื่อเวลาผ่านไป จนทำให้ทีมจำนวนมากทำงานอยู่กับข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง”
เพื่อรับมือกับความท้าทายนี้ บริษัทจึงได้ประกาศผลิตภัณฑ์ IBM Concert ซึ่งสามารถควบคุม AI เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลจำนวนมหาศาลที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและบำรุงรักษาแอปพลิเคชัน “ ผลิตภัณฑ์ IBM Concert ใช้ AI เพื่อดูว่าแอปพลิเคชันของคุณทำงานอย่างไร จากนั้นจึงให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำให้ดีขึ้น” Ball กล่าว
โอกาสด้าน AI ที่จะเกิดขึ้น
จากข้อมูลของ Ball โอกาสในปัจจุบันคือการจัดระเบียบข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ซึ่งป้อนเข้าสู่โมเดล AI “ อาจมีช่องว่างระหว่างข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างกับสิ่งที่คุณต้องการใน AI ซึ่งได้รับการจัดเรียงและพร้อมใช้งาน” เขายอมรับ อย่างไรก็ตาม IBM กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อลดช่องว่างนี้ โดย IBM Concert พร้อมที่จะพัฒนาและรวมเครื่องมือเพื่อจัดระเบียบข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่ายขึ้นสำหรับกลไก AI
ความสามารถในการอธิบายเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของ AI ที่ IBM กำลังจัดการกับ IBM Concert Ball เน้นย้ำถึงความสำคัญของการไม่ยอมรับคำแนะนำ AI โดยสุ่มสี่สุ่มห้า โดยระบุว่า “เรากำลังสร้างฟังก์ชันที่คุณสามารถตั้งคำถามกับคำแนะนำนั้นได้ เพื่อที่คุณจะได้ตั้งคำถามว่า AI เกิดขึ้นได้อย่างไร และเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยว่าทำอย่างไร มันก็มาถึงข้อสรุปนั้น”
ขับเคลื่อนอนาคตของการทำงาน
นอกเหนือจาก IBM Concert แล้ว IBM ยังนำเสนอชุดเครื่องมือและเทคโนโลยี AI เช่น watsonx และโซลูชันการกำกับดูแล AI ตามที่ Ball อธิบายไว้ IBM มีเป้าหมายที่จะนำเสนอแนวทาง “use-case-neutral” ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถ AI ของ IBM ตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา
ด้านหนึ่งที่ IBM ประสบความสำเร็จในช่วงแรกๆ กับ IBM Concert ก็คือการจัดการกับข้อมูลที่ล้นเหลือที่หลายองค์กรต้องเผชิญ Ball เล่าว่าพันธมิตรด้านการออกแบบ “ประหลาดใจกับสิ่งที่เราสามารถทำได้ ข้อมูลเชิงลึกที่เราสามารถแสดงได้ แม้ในระดับพื้นฐาน” เนื่องจากความสามารถของ IBM Concert มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง IBM คาดว่าจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและข้อสรุปที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน ความปลอดภัย และการจัดการโดยรวมในท้ายที่สุด
สำหรับองค์กรที่พิจารณานำ AI มาใช้เป็นครั้งแรก คำแนะนำของ Ball นั้นชัดเจน: “จงไตร่ตรองเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจะทำกับมัน อย่าคิดเพียงว่าเทคโนโลยีคือเป้าหมาย แต่ให้คำนึงถึงกรณีการใช้งานจริง ซึ่งเป็นเป้าหมายที่แท้จริงที่คุณต้องการใช้ AI เพื่อให้เป้าหมายงานบรรลุผล”
ในการประชุม Intelligent Automation Conference ที่กำลังจะมีขึ้น ซึ่ง IBM เป็นผู้สนับสนุนหลัก บริษัทวางแผนที่จะเปิดตัวและสาธิต IBM Concert ถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีผ่านพลังของ AI
ในการสัมภาษณ์สรุป Ball แสดงความตื่นเต้นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของ IBM Concert โดยกล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเราคิดว่าลูกค้าของเราก็จะรู้สึกตื่นเต้นกับเรื่องนี้เช่นกัน”